Global Customer Care Executive Trilíngue

São Paulo - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 7 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Estamos em constante crescimento e por isso nosso time continua se expandindo.
Nossa plataforma permite que nossos clientes tenham uma gestão de transporte muito mais ágil e eficiente (seja para eventos escolas ou empresas) oferecendo a oportunidade de reduzir custos e melhorar a qualidade do serviço prestado.
Somos uma empresa jovem dinâmica e flexível entregando soluções e qualidade com sustentabilidade.

FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES

Atender diariamente dúvidas e incidentes básicos relacionados ao uso do serviço.
Dedicar-se a manter os mais altos níveis de satisfação dos usuários/clientes resolvendo proativamente os problemas.
Trabalhar em conjunto com o time de controle de tráfego para garantir uma experiência fluida ao usuário.
Suporte geral ao cliente.
Gerenciar as solicitações diárias de suporte de usuários (via telefone e-mail e chat) identificar a origem do problema fornecer informações/soluções adequadas ou direcionar ao ponto de contato correto.

REQUISITOS

Experiência na área ou em áreas similares.
Idiomas: Inglês e Espanhol Fluentes.
Disponibilidade para atuar em turnos feriados e finais de semana.
Facilidade de aprendizado e excelente organização da rotina para acompanhamento de tarefas.
Excelente comunicação escrita e oral.
Capacidade proativa de resolução de problemas.
Ser responsivo(a) assertivo(a) e cordial com os clientes.
Atitude positiva e motivada com paixão por entregar uma excelente experiência ao cliente.

HABILIDADES E VALORES

Excelentes habilidades organizacionais e de comunicação.
Capacidade de trabalhar com precisão sob pressão para cumprir prazos curtos.
Alinhamento com os valores e o propósito da empresa.
Forte habilidade de organização multitarefas e planejamento.
Capacidade de atuar em um ambiente colaborativo.

Confortável para trabalhar em um ambiente dinâmico com múltiplos mercados e multicultural.

Formação: Graduação em Administração Gestão de Operações Logística ou áreas relacionadas (Pós-graduação/MBA é um diferencial).
Outros: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis garantindo cobertura e alinhamento com as operações globais.

Estamos em constante crescimento e por isso nosso time continua se expandindo.Nossa plataforma permite que nossos clientes tenham uma gestão de transporte muito mais ágil e eficiente (seja para eventos escolas ou empresas) oferecendo a oportunidade de reduzir custos e melhorar a qualidade do serviço...

FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES

Atender diariamente dúvidas e incidentes básicos relacionados ao uso do serviço.
Dedicar-se a manter os mais altos níveis de satisfação dos usuários/clientes resolvendo proativamente os problemas.
Trabalhar em conjunto com o time de controle de tráfego para garantir uma experiência fluida ao usuário.
Suporte geral ao cliente.
Gerenciar as solicitações diárias de suporte de usuários (via telefone e-mail e chat) identificar a origem do problema fornecer informações/soluções adequadas ou direcionar ao ponto de contato correto.

REQUISITOS

Experiência na área ou em áreas similares.
Idiomas: Inglês e Espanhol Fluentes.
Disponibilidade para atuar em turnos feriados e finais de semana.
Facilidade de aprendizado e excelente organização da rotina para acompanhamento de tarefas.
Excelente comunicação escrita e oral.
Capacidade proativa de resolução de problemas.
Ser responsivo(a) assertivo(a) e cordial com os clientes.
Atitude positiva e motivada com paixão por entregar uma excelente experiência ao cliente.

HABILIDADES E VALORES

Excelentes habilidades organizacionais e de comunicação.
Capacidade de trabalhar com precisão sob pressão para cumprir prazos curtos.
Alinhamento com os valores e o propósito da empresa.
Forte habilidade de organização multitarefas e planejamento.
Capacidade de atuar em um ambiente colaborativo.

Confortável para trabalhar em um ambiente dinâmico com múltiplos mercados e multicultural.

Formação: Graduação em Administração Gestão de Operações Logística ou áreas relacionadas (Pós-graduação/MBA é um diferencial).
Outros: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis garantindo cobertura e alinhamento com as operações globais.