Alternant(e) Agent(e) Raffles Service
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
9 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Assure un accueil téléphonique chaleureux auprès des clients en tant quambassadeur du Royal Monceau-Raffles Paris et offrez un service dexcellence à la hauteur des clients que nous accueillons.
Répond à toutes les demandes des clients par téléphone ou emails dans le respect des procédures du Royal Monceau Raffles Paris.
Renseigne les clients par téléphone
Dispense dune attitude courtoise professionnelle et chaleureuse envers la clientèle ses supérieurs hiérarchiques et ses collègues de travail
A une parfaite connaissance de lHôtel des chambres restaurants des diverses prestations de service offertes aux clients
Sassure de la satisfaction du client
Respecte les procédures mises en places et standards de qualité et nhésite pas à améliorer celles-ci pour perfectionner le travail de ses collègues au sein du service
Prend en compte toutes demandes ou plaintes clients et en réfère à son supérieur hiérarchique
Collabore avec les différents services de lHôtel afin dorganiser toute demande particulière émanant du client
Sassure du suivi des informations relatives aux clients aux services concernés
Qualifications :
Votre sens de lécoute votre clarté délocution alliée à un grand sens de la diplomatie vous permettront de répondre au mieux à notre clientèle et mener à bien votre mission.
La maîtrise de langlais est indispensable la connaissance dune autre langue (Mandarin Portugais russe japonais Arabe) est un plus
Informations supplémentaires :
Ce que nous offrons :
- Une immersion au cœur dun Palace parisien iconique
- Une expérience formatrice dans un environnement exigeant et prestigieux
- Lopportunité de développer vos compétences en achats gestion de projet et relation fournisseurs
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
