SUPERVISOR CXC CREDITOS HIPOTECARIOS

Mexico City - Mexico

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 6 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Te apasiona liderar equipos comerciales que transforman vidas

Buscamos un supervisor de nuestro Centro de Experiencia del Cliente con experiencia en créditos hipotecarios el objetivo de este rol es: guiar a clientes a entender su capacidad de compra asesorarlos en crédito y lograr que más personas den el paso hacia su casa.

Actividades:

Liderar y desarrollar un equipo de asesores (coaching constante)
Asegurar cumplimiento de KPIs: contacto conversión calidad y productividad
Monitorear llamadas y elevar la calidad del discurso comercial
Implementar mejoras en scripts procesos y seguimiento de leads
Asegurar correcta asesoría en crédito (documentación capacidad de pago opciones)
Coordinar operación diaria del call center (horarios métricas performance)
Invitar clientes a conocer su capacidad de compra
Resolver dudas sobre crédito hipotecario
Guiar al cliente en su proceso de autorización de su crédito

Requisitos:

3 años en call center con enfoque comercial (ventas inbound/outbound)
1-2 años liderando equipos (Supervisor / Team Lead)
Experiencia en productos financieros crédito hipotecario
Dominio de KPIs coaching y gestión de equipos
Uso de CRM y Genesys
Mentalidad analítica enfoque en resultados
Habilidad para formar equipos en venta consultiva (no script rígido)

Te apasiona liderar equipos comerciales que transforman vidasBuscamos un supervisor de nuestro Centro de Experiencia del Cliente con experiencia en créditos hipotecarios el objetivo de este rol es: guiar a clientes a entender su capacidad de compra asesorarlos en crédito y lograr que más personas de...