Helpdesk
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Junta-te ao Grupo Data!
No Grupo Data tornamos a tecnologia simples e próxima criando soluções de IT inovadoras que ajudam clientes em todo o mundo.
Estamos em expansão em Portugal e acreditamos que crescer lado a lado com empresas de referência só é possível quando crescemos também com os nossos talentos.
Aqui as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Valorizamos ideias incentivamos a criatividade e acreditamos que cada contributo faz a diferença.
Se procuras um ambiente colaborativo dinâmico e cheio de oportunidades para te superares o teu próximo desafio pode estar connosco!
Quem procuramos
Helpdesk (Júnior)
Principais tarefas a desenvolver:
Suporte técnico de 1ª linha a utilizadores presenciais e remotos.
Gestão completa de onboarding/offboarding: criação de contas provisionamento de hardware configuração de acessos e permissões.
Instalação configuração e manutenção de workstations e dispositivos móveis (Windows iOS/Android).
Administração de contas e grupos em Active Directory.
Gestão de aplicações via SCCM incluindo deployments compliance e troubleshooting.
Configuração e gestão de dispositivos através de Microsoft Intune.
Suporte a ferramentas Office 365 (Outlook Teams OneDrive SharePoint).
Apoio a sistemas de videoconferência e ferramentas de reuniões remotas.
Gestão de partilhas de rede e permissões a nível de ficheiros e pastas.
Criação e manutenção de documentação técnica interna.
Competências e Conhecimentos técnicos obrigatórios:
Experiência comprovada em funções de Helpdesk / Suporte Técnico (13 anos).
Domínio de Windows 10/11 e troubleshooting de hardware/software.
Conhecimentos sólidos de Office 365 (Outlook Teams OneDrive SharePoint).
Administração de Active Directory (contas grupos políticas básicas).
Experiência com SCCM para instalação e gestão de software.
Experiência com Intune para gestão de dispositivos.
Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes de forma autónoma.
Disponibilidade para prevenção.
Competências e Conhecimentos técnicos desejáveis:
Conhecimentos de redes (DNS DHCP VPN Wi-Fi corporativo).
Familiaridade com ITIL ou boas práticas de gestão de incidentes.
Experiência com gestão de permissões em file servers.
Noções de segurança informática e políticas de acesso.
Experiência com ferramentas de ticketing (Jira ServiceNow GLPI etc.).
Capacidade de criar documentação técnica clara e estruturada.
Noções de Windows PowerShell para tarefas de automação simples.
Regime de trabalho: Híbrido (3 vezes por semana no escritório)
Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!
