Alternant(e) Chargé(e) relation consommateurs HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
Vous recherchez une alternance polyvalente et concrète où vous contribuerez directement à lamélioration de la relation client et à loptimisation des processus opérationnels
Au sein de léquipe régionale dédiée à la filière consommateur vous participerez activement à la gestion de la relation client à lamélioration continue de nos processus et au suivi administratif et commercial de nos activités. Vous aurez comme missions principales :
- Relation Consommateur : participer à la préparation de certaines réponses aux consommateurs (dossiers premium médiations signalements) contribuer à lamélioration de la qualité de service
- Amélioration Continue : identifier des opportunités doptimisation des processus participer aux projets transverses de la filière
- Gestion Administrative et Commerciale : préparer et mettre à jour les fichiers impayés (tableur) gérer les relances clients (emails et SMS) mettre à jour le fichier de facturation interne suivre les commandes huissiers opérations ponctuelles de mise à jour / maintenance de la qualité des bases de données
Qualifications :
Profil recherché :
- Formation : Etudiant(e) Bac4/5 (école de commerce Master communication Management Administration etc)
- Durée du contrat : 2 ans
Compétences requises :
- Compétences rédactionnelles et capacité de synthèse
- Capacité à maîtriser à court terme (accompagnement prévu) des tableurs complexes (Excel Google
- Sheets) sur des extractions de données volumineuses
- Sens du service client et rigueur dans le respect de la confidentialité des données
- Autonomie
- Qualités relationnelles
Informations supplémentaires :
Pourquoi rejoindre VEOLIA
- Vous intégrez un groupe expert dans la gestion de leau et impliqué dans la vie locale
- Vous bénéficiez dune rémunération attractive sur 135 mois de tickets restaurant de 36 jours de congés dune mutuelle et dune prévoyance dun intéressement et dune participation
- Vous serez accompagné par des professionnels dévoué et compétent
Chez Veolia nous plaçons lhumain et lenvironnement au cœur de nos priorités. Nous vous offrons :
- Une immersion au sein dun grand groupe reconnu pour son expertise et ses valeurs environnementales
- Lopportunité de contribuer à des projets concret et utiles pour les territoires
- Un accompagnement technique et méthodologique par une équipe bienveillante et passionnée
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
About Company
Veolia aims to be the benchmark company for ecological transformation. Our mission to Resource the world demonstrates the unwavering commitment of our 220,000 employees to creating a positive impact for our planet. By joining Veolia Water Technologies, not only will you become a Re ... View more
