Alternance-Chargé pilotage qualité et performance FH

Colombes - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Vous êtes à la recherche de lalternance de vos rêves Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens

Être accompagné par un tuteur inspirant et à lécoute

Rejoignez la Team Alternance ENGIE!

ENGIE recrute

une.e Alternant.e Chargé.e de pilotage Qualité & Performance (H/F)

diplôme préparé Master (M1 ou M2) Data / BI / Qualité / Management de la performance

DUREE 12 ou 24 mois

Lieu : Campus Engie La Garenne-Colombes IDF

Vos missions :

Au sein de la Direction Commerciale France BtoC vous contribuez au pilotage de la qualité des ventes et de la satisfaction client à travers lexploitation et la fiabilisation des données.

Réaliser des analyses permettant didentifier des anomalies tendances ou signaux faibles (qualité réclamations satisfaction)
Contribuer à la documentation des règles de gestion des indicateurs et des processus de reporting

Participer à la refonte et à la fiabilisation des reportings Qualité et Satisfaction (Power BI)
Exploiter et croiser des données issues de différentes sources (qualité réclamations enquêtes clients formation)
Concevoir et maintenir des indicateurs de pilotage à destination des équipes opérationnelles et managériales

Vos compétences :

De formation data BI qualité gestion ou école dingénieur/commerce avec dominante analytique vous disposez de connaissances ou dune première expérience dans :

Analyse et manipulation de données (SQL Excel avancé)
Outils de reporting et de visualisation de données (Power BI Power Query notions de DAX)
Esprit danalyse rigueur et capacité à travailler sur des données hétérogènes
Intérêt pour les sujets qualité satisfaction client et performance opérationnelle

Les atouts dune alternance chez Engie:

Immersion dans les enjeux dune entreprise mondialement connue

Mutuelle

Comité dentreprise

Remboursement de transport (% en fonction de la convention collective)

Eligibilité au télétravail selon laccord en vigueur dans lentité et selon la compatibilité avec les activités

Qui sommes-nous

ENGIE lun des premiers énergéticiens au niveau mondial est présent sur lensemble de la chaîne de lénergie en électricité et en gaz naturel de lamont à laval. ENGIE sappuie sur un portefeuille dapprovisionnement diversifié et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers aux collectivités et aux entreprises.

Le poste est situé à ENGIE France Retail Direction Commerciale Pôle Satisfaction et Qualité des Ventes.

Chez ENGIE chaque talent a un rôle à jouer dans laccélération de la transition énergétique. Faites la différence et profitez dune expérience professionnelle enrichissante. Relevez des défis passionnants et construisez un parcours professionnel qui vous ressemble. Rejoignez-nous et participez à laventure du siècle !

ENGIE sengage en faveur de légalité des chances et de la diversité. Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées indépendamment de lâge du handicap du genre de lorigine de la religion ou de lorientation sexuelle. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour les candidats en situation de handicap tout au long du processus de recrutement.

Required Experience:

Vous êtes à la recherche de lalternance de vos rêves Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens Être accompagné par un tuteur inspirant et à lécoute Rejoignez la Team Alternance ENGIE!ENGIE recruteune.e Alternant.e Chargé.e de pilotage Qualité & Performance (H/F)diplôme préparé Master (M1 ou M...