Alternance Chargé(e) de formation (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vous êtes à la recherche de lalternance de vos rêves Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens Être accompagné par un tuteur inspirant et
à lécoute
Rejoignez la Team Alternance ENGIE!
ENGIE recrute
Une.e Alternant.e Chargé.e de formation (H/F)
Bac2/3 DUREE 1 an
Lieu: La Garenne - Colombes (92)
Vos missions :
Contribuer à la mise à jour de la base de connaissance :
- En collaboration avec les chefs de projets en charge doptimiser les parcours clients créer et mettre à jour les modes opératoires supports de formation à destination des conseillers clientèle créer des emails types associés aux parcours rédiger des éléments de langage pour optimiser le discours conseiller
- Contribuer à lidentification de ressources documentaires manquantes et/ou obsolètes
Déployer des formations aux acteurs externes de la vente et de la relation client pour permettre la montée en compétence :
- Former les formateurs des call center externes
- Déployer des ateliers daccompagnement auprès des acteurs en fonction des besoins remontés par les parties prenantes
Collecter et traiter les remontées terrain :
- Être à lécoute des remontés des conseillers et remonter les irritants
- Communiquer les remontées terrain aux chefs de projet
Vos compétences :
Vous disposez de connaissances/expériences dans:
Compétences rédactionnelles: Capacité à rédiger des modes opératoires clairs Esprit synthétique Maîtrise parfaite du français
Compétences pédagogiques: Comprendre les mécanismes dapprentissage Transformer un contenu technique en contenu pédagogique Contribuer à la conception de supports
Aisance numérique: PowerPoint Outils collaboratifs (Teams SharePoint) idéalement Genially
Rigueur et organisation : Fiable dans la mise à jour dans les délais de documents utilisés par des centaines de conseillers.
Vous préparez un Bac 2/3 en Ressources Humaines/ Formation ou Communication et vous recherchez un contrat pour 1 an.
Les atouts dune alternance chez Engie:
Immersion dans les enjeux dune entreprise mondialement connue
Mutuelle
Comité dentreprise
Remboursement de transport (% en fonction de la convention collective)
Eligibilité au télétravail selon laccord en vigueur dans lentité et selon la compatibilité avec les activités
Qui sommes-nous
ENGIE lun des premiers énergéticiens au niveau mondial est présent sur lensemble de la chaîne de lénergie en électricité et en gaz naturel de lamont à laval. ENGIE sappuie sur un portefeuille dapprovisionnement diversifié et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers aux collectivités et aux entreprises.
Chez ENGIE chaque talent a un rôle à jouer dans laccélération de la transition énergétique. Faites la différence et profitez dune expérience professionnelle enrichissante. Relevez des défis passionnants et construisez un parcours professionnel qui vous ressemble. Rejoignez-nous et participez à laventure du siècle !
ENGIE sengage en faveur de légalité des chances et de la diversité. Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées indépendamment de lâge du handicap du genre de lorigine de la religion ou de lorientation sexuelle. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour les candidats en situation de handicap tout au long du processus de recrutement.
Key Skills
About Company
We are ENGIE, a supplier of energy for homes and businesses, both in the UK and abroad. Our name might be new to you, but we've been around for quite a while. And in that time, we've achieved some pretty big things here in the UK
