Analista de Dados e Planejamento Junior
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Será responsável por apoiar a área de Experiência do Cliente por meio da estruturação análise e visualização de dados relacionados à jornada satisfação e percepções dos clientes. Atuará com a criação de dashboards e relatórios que transformem dados em insights estratégicos contribuindo diretamente para decisões mais inteligentes e centradas no cliente.
Responsibilities
- Criar e manter dashboards em ferramentas de BI (Power BI Looker Tableau ou similares) com foco em indicadores de experiência do cliente (ex: NPS CSAT CES tempo de resposta feedbacks abertos).
- Consolidar dados de diferentes fontes (SAC pesquisas CRM redes sociais) para geração de relatórios analíticos e executivos.
- Apoiar na análise de dados da jornada do cliente identificando pontos de atrito oportunidades de melhoria e tendências de comportamento.
- Trabalhar em parceria com times de CX atendimento e produto para transformar dados em planos de ação concretos.
- Monitorar indicadores de voz do cliente e gerar alertas sobre mudanças significativas nos dados.
- Ajudar a disseminar uma cultura data-driven voltada à centralidade no cliente.
Prerequisites
- Superior cursando ou completo em áreas como Administração Ciência de Dados Marketing Estatística Engenharia ou áreas correlatas.
- Conhecimento intermediário em Excel e manipulação de bases de dados.
- Experiência com ferramentas de Business Intelligence (Power BI Looker Studio Tableau etc.).
- Capacidade analítica organização e atenção a detalhes.
- Facilidade para interpretar e comunicar informações de forma simples e objetiva.
- Desejável: conhecimento básico de métricas de CX (NPS CSAT CES) e jornada do cliente.
Required Experience:
Junior IC
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
About Company
Na Finnet , empresa de mais de 22 anos de mercado, aqui nossa missão é transformar a complexidade em simplicidade. Cada dia, quando entramos em nosso escritório, não estamos aqui apenas para trabalhar – estamos aqui para criar soluções tecnológicas inovadoras que simplificam a gestão ... View more
