Customer Success & Growth Specialist (mfd)

Customer Success & Growth Specialist (m/f/d)

Buduj wartość rozwijaj klientów i rośnij razem z Verseo!

Pracujesz dziś w sprzedaży call center lub obsłudze klienta i chcesz zrobić krok dalej To stanowisko pozwoli Ci zdobyć kompetencje przyszłości. Szukamy osoby która potrafi lub chce nauczyć się budować trwałe relacje biznesowe i przekuwać je w realne wzrosty. Jeśli świat marketingu online Cię fascynuje - ta rola jest dla Ciebie.

Nie potrzebujesz przyjść do nas jako ekspert/ekspertka od SEO i Google Ads - ważne żebyś miał/a doświadczenie w pracy z klientem umiał/a rozmawiać o wyniku biznesowym i chciał/a wejść poziom wyżej w digital marketing. Wszystkiego co techniczne nauczysz się od nas - zapewniamy pełne wdrożenie merytoryczne i wsparcie doświadczonych specjalistów.

Kogo szukamy

Szukamy osoby do budowy i rozwoju portfela klientów Verseo. To miejsce dla kogoś kto w roli Customer Success & Growth Specialist widzi siebie jako osobę realnie wpływającą na wynik finansowy utrzymanie klienta i jakość wspólnych działań.

Customer Success & Growth Specialist to partner biznesowy klientów w obszarze marketingu online (PPC SEO). Osoba na tym stanowisku łączy kompetencje sprzedażowe analityczne i strategiczne.

Główne filary Twojej odpowiedzialności:

W pierwszym etapie pracy większy nacisk kładziemy na budowę własnego portfela klientów a wraz z rozwojem roli coraz większą częścią Twojej odpowiedzialności staje się utrzymanie klienta rozwój współpracy oraz praktyczna praca z kampaniami reklamowymi w ekosystemach Google Meta TikTok i innych platformach performance marketingowych.

Rozwój portfela i wynik sprzedażowy.

• Aktywne pozyskiwanie klientów B2B oraz obsługa leadów.

• Prowadzenie rozmów handlowych badanie potrzeb i doradztwo marketingowe.

• Przygotowywanie oraz negocjowanie ofert.

• Realizacja celów sprzedażowych związanych z budową własnego portfela klientów.

• Rozwijanie wartości portfela poprzez upsell cross-sell i rozszerzanie współpracy.

• W pierwszym etapie Twoim głównym celem jest zbudowanie portfela który stanie się bazą do dalszego rozwoju relacji.

Utrzymanie relacji i odpowiedzialność za wynik klienta.

• Pełna opieka nad klientem - jesteś z nim od pierwszej rozmowy z Verseo aż po osiąganie najwyższych wyników sprzedażowych.

• Prowadzenie klientów i dbanie o jakość relacji.

• Prezentowanie efektów działań i rekomendowanie dalszych kierunków rozwoju.

• Dbanie o retencję ograniczanie churnu i rozwijanie wartości współpracy.

• Wraz z rozwojem portfela rola stopniowo przesuwa się z aktywnego pozyskiwania w stronę utrzymania klienta i długofalowego rozwoju współpracy.

Prowadzenie i optymalizacja kampanii oraz rozwój klientów.

• Zarządzanie kampaniami - tworzysz i optymalizujesz działania w Google Ads oraz Meta Ads dbając o ich codzienną skuteczność i realizację celów biznesowych.

• Strategia wielokanałowa - wspierasz klientów w obszarze SEO i marketingu omnichannel łącząc różne kanały w spójną długofalową strategię wzrostu.

• Analiza i wyniki - monitorujesz kluczowe KPI (konwersje CPC budżety) analizujesz dane i rekomendujesz zmiany zwiększające efektywność kampanii.

• Współpraca i standardy - ściśle współpracujesz z zespołami SEO i Optymalizacji oraz dbasz o porządek w procesach w systemie CRM (HubSpot).

• Rozwój merytoryczny - śledzisz nowinki rynkowe i bierzesz udział w szkoleniach aby Twoje rekomendacje zawsze wyprzedzały konkurencję.
  
  

Nasze must have w tej rekrutacji:

• Doświadczenie w sprzedaży B2B lub aktywnej obsłudze klienta.

• Umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych i negocjacji.

• Proaktywność i samodzielność w działaniu.

• Empatyczny partnerski styl komunikacji.

• Język angielski min. B1.

• Gotowość do szybkiego wejścia w świat marketingu online (Google Ads SEO).

Mile widziane (Tego Cię nauczymy):

• Wiedza z zakresu Google Ads SEO lub GA4.

• Znajomość narzędzi typu HubSpot Senuto Semstorm.

KPI tej roli:

• Realizacja celów sprzedażowych (new sales upsell).

• Wartość i rozwój portfela klientów.

• Retencja i minimalizacja churn.

• Jakość obsługi oraz satysfakcja klientów.

Rozwój i ścieżka kariery:

• Rozwój w kierunku sprzedaży strategicznej i zarządzania większym portfelem klientów.

• Możliwość awansu w ramach działu Customer Success & Development (od Juniora do TL sprawdź nasze social media!).

• Stałe podnoszenie kompetencji marketingowych analitycznych i negocjacyjnych.

Co możemy Ci zaoferować

• Wynagrodzenie: podstawa 5000 zł netto vat oraz system premiowy oparty o wyniki sprzedażowe i rozwój portfela - po ok. roku możesz osiągać poziom ok. 9 000 zł netto po 2 latach ok. 12 000 zł a po 3 latach średnio 15 000 zł /- i to jest moment w którym wiele osób w innych branżach dopiero zaczyna się rozpędzać. Tutaj tempo jest inne bo rozwijasz kompetencje które bezpośrednio generują przychód. Jeśli masz ambicję i dowozisz wyniki możesz wejść na poziom zarobków na który w wielu zawodach pracuje się dekadę - w kilka lat.

• Forma współpracy:B2Blubumowa zlecenie(dla osób ze statusem studenta do 26. roku życia).

• Model współpracy - pracujemy głównie w biurze ale po okresie wdrożenia mamy system hybrydowy (średnio 1-2 dni w tygodniu możesz pracować zdalnie).

• 30 płatnych dni wolnych od świadczenia usług.

• Nowoczesne biuro w Poznaniu - komfortowe miejsce spotkań i przestrzeń do kreatywnych działań.

• Elastyczny start dnia - dopasuj godziny współpracy tak aby najlepiej pasowały do Twojego rytmu.

• Rozwój i szkolenia - wspieramy udział w kursach konferencjach i certyfikacjach (Google Ads GA4).

• Zespół ekspertów i kultura współpracy - różnorodne osobowości szacunek dla indywidualności i otwarta komunikacja. U nas możesz być kolorem jakim chcesz .

• Narzędzia i AI - wykorzystujemy systemy i AI aby praca była efektywna a powtarzalne zadania zautomatyzowane.

O Verseo

W Verseo wierzymy że siłą organizacji są ludzie różni z różnymi doświadczeniami temperamentami i sposobami myślenia. To właśnie ta różnorodność sprawia że potrafimy patrzeć szerzej działać odważniej i tworzyć lepsze rozwiązania dla naszych klientów.

Tworzymy środowisko oparte na szacunku partnerstwie i otwartej komunikacji. Nie ma u nas miejsca na dyskryminację jesteśmy otwarci na różnorodność i dbamy o to aby każdy mógł czuć się sobą.