Apprenti.e Réceptionniste HF Pullman Paris Montparnasse 4

MISSION :

L Apprenti.e Réceptionniste assure laccueil des clients pendant la durée de leur séjour de larrivée au départ et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge dune manière courtoise professionnelle et efficace.

Il/Elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Est parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée
• Accueille chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à lhôtel
• Sadresse au client grâce à son nom au moins au début et à la fin de chaque interaction
• Procède à lenregistrement de larrivée et du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in et check-out)
• Effectue la facturation de prestations lencaissement des notes et le contrôle des paiements différés
• Assure le service débours pour le client en respectant les limites de crédit établies par lhôtel
• Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor
• Etablie le rapport de contrôle pour le/la Gouvernant.e et lui signale les écarts
• Informe le Service Sécurité de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étages

Qualifications :

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• Formation hôtelière
• Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Connaissance dune troisième langue (chinois mandarin espagnol)
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Leadership développeur : orientation positive promouvoir la passion du client
• Leadership collaboratif : esprit déquipe communication facilitateur du travail en équipe
• Leadership entrepreneur : résolution de problèmes prise dinitiatives opérationnelles
• Optimisme passion innovation créativité adaptabilité capacité de remise en question orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

Informations supplémentaires :

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13ème mois à partir de 6 mois dancienneté
• Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
• Mutuelle prise en charge à 80% par lemployeur
• Pass Navigo pris en charge à 75%
• Horaires en continu sans coupure
• 2 jours de repos
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf situé en plein cœur de Paris accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant dhôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante fournie et entretenue par la blanchisserie de lhôtel
• Vous bénéficierez dune nuit découverte durant les trois premiers mois après lembauche (séjour dune nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre 1)

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse lhôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres 5000 mètres carrés despaces meeting 3 concepts restauration innovants et uniques en France un rooftop Skybar un power fitness 2.0 et un espace dédié à lart. Bien plus quun hôtel le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

Work :

No

Employment Type :

Full-time