Technicien support IT HF

Rattaché hiérarchiquement au RIT. Il reçoit ses instructions de celui-ci.

- Assurer une fonction support pour les utilisateurs.
- Accompagner déployer supporter les outils informatiques sur le périmètre PACA.
Fonction support : Assure le support Informatique.

- Participer quotidiennement à la gestion des tickets de son périmètre.
- Assister les interventions techniques sur les postes de travail et lenvironnement des utilisateurs : Chromebook PC écrans copieurs téléphonie fixe (déplacements possibles).
- Etre toujours disponible auprès des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problèmes informatiques en utilisant les divers moyens de
- communication mis en place par le Groupe (téléphone / mail / Chat)
- Veiller à la mise à jour des modes opératoires.

Maintien en conditions opérationnelles du SI.

- Préparation de Chromebook et mise à jour des inventaires associés
- Préparation de PC et mise à jour des inventaires associés.
- Préparation de téléphones ponables et fixes.
- Assurer une continuité de service réseau en utilisant les outils mis à disposition tel que Meraki et Centreon
- Participer aux déploiements infrastructure SI du périmètre dans le respect des règles du calendrier et des plans dactions définis et maintien opérationnel.
- Assurer un reporting régulier de lactivité à son N1.

Assistance à lapplication de la Politique Cybersécurité OT.

- Participer au déploiement de la politique groupe de cybersécurité notamment Fix The Basics
- Apporter lassistance technique possible (selon le niveau de connaissance OT).

Qualifications :

Bac 2 minimum - expérience en infrastructure SI

Compétences Techniques :
- Maîtriser les outils et méthodes en vigueur à la DSI. connaître les outils collaboratifs (G-Suite)
- Avoir une expérience technique transverse principalement sur les sujets :
Postes de travail / Active Directory / infrastructure technique / réseaux / Cybersécurité
- Avoir une bonne connaissance de nos infrastructures des outils dadministration et de supervision afin de détecter et diagnostiquer un dysfonctionnement.

Compétences transverses :

- Sens du service solidarité
- Excellente capacité découte et dadaptation.
- Savoir gérer les priorités
- Autonomie
- Développer le travail collaboratif avec les autres équipes territoriales

Faculté de communication avec son équipe ses collaborateurs en territoire et les équipes du National
Rigueur sens de la méthode ténacité diplomatie organisation méthode de travail et force de proposition...

Informations supplémentaires :

Lieu du poste : Sophia Antipolis (06)

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Remote Work :

No

Employment Type :

Contract