Teamleiterin CRM & Program Management
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1 Vacancy
Job Summary
- Fachliche und disziplinarische Führung der Teammitglieder im CRM-Umfeld inkl. Coaching Zielvereinbarungen und Weiterentwicklung
- Analyse von Kund:innenbedürfnissen und Verantwortung für die CRM-Strategie zur nachhaltigen Stärkung der Kund:innenbindung Steigerung des Customer Lifetime Values sowie Reduktion der Abwanderung für die jö Programmpartner
- Gesamtverantwortung für die Konzeption Umsetzung Weiterentwicklung und Qualitätssicherung von CRM-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey
- Umsatzverantwortung im CRM-Bereich sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Performance-Steigerung
- Verantwortung für die digitalen CRM-Kanäle (insbesondere Newsletter & App) in enger Zusammenarbeit mit dem App-Team
- Konzeptionelle Verantwortung für die CRM-Kommunikation in Print- und digitalen Kanälen inkl. inhaltlicher Steuerung des Content-Creation-Teams
- Aktives Stakeholder Management gegenüber den jö Programmpartnern inkl. Abstimmung Beratung und Erwartungsmanagement
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen Tools und Arbeitsweisen inkl. Umsetzung von Verbesserungsinitiativen
Qualifications :
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre / Marketing bzw. eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im CRM vorzugsweise mit starkem digitalem Schwerpunkt
- Führungserfahrung und Fähigkeit zur klaren Ausrichtung und Entwicklung eines Teams
- Stressresistenz Flexibilität sowie eine analytische und bereichsübergreifende Denkweise
- Hohe Zahlenaffinität Genauigkeit Eigenorganisation und kundenorientiertes Denken
- Erfahrung im Stakeholder- und Projektmanagement wünschenswert
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und Englisch fließend in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen :
- Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Bedürfnisse
- Essenszuschuss Kaffee Tee und frisches Obst
- Modernes Office mit Raum für innovative Ideen und abwechslungsreiche Meeting- und Arbeitsplatzgestaltung
- Gute öffentliche Erreichbarkeit
- Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
- Vielfältige Vergünstigungen und Aktionen bei Partnerunternehmen
- Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z. B. Fitnesskurse Massagen
- Ein marktkonformes attraktives und leistungsbezogenes Jahresbruttogehalt ab 60.000- Euro mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Junit
- Customer Service
- Freelancing
- Industrial Safety
- ACCA
- Arbitration
About Company
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