Rattaché(e) au Chef(fe) de Réception vous participez à lorganisation et au bon fonctionnement du service réception afin de garantir une expérience client fluide élégante et personnalisée.
Superviser les opérations quotidiennes (check-in / check-out / facturation)
Assister le management de léquipe réception
Gérer les demandes clients réclamations et situations particulières
Veiller au respect des procédures internes et standards qualité
Participer à la formation et à laccompagnement des réceptionnistes
Contribuer à loptimisation de lexpérience client et du PMS
Qualifications :
Expérience en réception en hôtellerie haut de gamme
Sens du service leadership rigueur et diplomatie
Excellente présentation et aisance relationnelle
Anglais courant
Esprit déquipe et sens des responsabilité
Informations supplémentaires :
Logement possible
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
We are a family-owned Relais & Châteaux property located on the stunning West Coast of Vancouver Island and have been creating world-renowned guest experiences since we opened in 1996.While situated in one of the most beautiful places in the world, the success of the Wickaninnish Inn ... View more