CHEF-FE DE RECEPTION
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
10 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Le Mercure Paris Opéra Faubourg Montmartre ouvre actuellement un nouveau chapitre avec la rénovation complète de létablissement et recherche son/sa Chef-fe de Réception pour accompagner cette évolution offrir une expérience renouvelée à ses clients et faire grandir une équipe engagée au service dune clientèle internationale.
La réception est au cœur de la vie de lhôtel : un véritable point de contact de management et de satisfaction client dans un environnement dynamique et multiculturel. En tant que Chef-fe de Réception vous serez le garant de laccueil et de la satisfaction de nos clients. Vous encadrerez léquipe de réception et assurerez la coordination entre les différents services.
Alors envie de participer à cette nouvelle aventure
Vos responsabilités seront les suivantes :
- Encadrer accompagner et motiver léquipe réception
- Participer à lorganisation des plannings et à la gestion des ressources
- Garantir la qualité de laccueil et de la relation client selon les standards Accor
- Gérer les situations clients complexes et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation
- Veiller à lapplication des procédures internes règles de sécurité et standards qualité
- Contribuer au suivi des indicateurs de performance et aux actions de vente additionnelle
Qualifications :
- Expérience réussie en réception hôtelière idéalement en tant que assistante Cheffe de réception ou Chef-fe de réception
- Excellente maîtrise de laccueil client
- Sens aigu du service orientation satisfaction et fidélisation client
- Dynamisme et réactivité
- Leadership de proximité esprit déquipe et posture managériale
- Capacité à prendre des initiatives et à être force de proposition
- Organisation rigueur et fiabilité dans la gestion des opérations quotidiennes
- Maîtrise du français et de langlais indispensable (une troisième langue est un plus)
- Maîtrise du PMS FOLS
- Capacité à travailler en horaires variables (matin soir week-ends)
- Organiser former coordonner et vérifier le travail et le planning de léquipe de réception
- Gérer des comptes clients débiteurs
- Vérifier les prises de réservations de façon à optimiser le remplissage du site
- Gérer les délogements clients en cas doverbooking.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Abinitio
- Cooking
- Consumer Durables
- Interior Fit-Out
- IT System Administration
- ITI
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
