IT Support Engineer (Specialist) with French
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Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
*French version below
About the Role
Infosys BPM is seeking motivated and skilled IT Support Specialists to join our on-site this hands-on role you will provide highquality technical support ensure smooth IT operations and act as an essential interface between users and advanced support teams.
Location:
The companys headquarters is in Paris while the work location is at the clients site in Beauvais and Enterry.
Your Responsibilities
Your Profile
About the Role
Infosys BPM is seeking motivated and skilled IT Support Specialists to join our on-site this hands-on role you will provide highquality technical support ensure smooth IT operations and act as an essential interface between users and advanced support teams.
Location:
The companys headquarters is in Paris while the work location is at the clients site in Beauvais and Enterry.
Your Responsibilities
- Install configure and maintain hardware: desktops laptops printers scanners and other peripherals
- Diagnose and resolve software issues across Microsoft Windows macOS Microsoft 365 and other businesscritical applications
- Troubleshoot network connectivity issues (LAN WLAN VPN) and support basic configuration of network devices
- Perform preventive maintenance on IT equipment
- Support deployment and decommissioning of IT assets
- Provide timely clear and effective technical assistance to end users
- Document all support activities solutions and asset movements in the ticketing system
- Escalate complex issues to higherlevel teams (networking systems server)
- Maintain a professional customerfocused attitude in all interactions
- Follow IT policies security standards and corporate compliance guidelines
- Travel occasionally to nearby locations to perform support tasks approx. 34 times per month within 2030 km
- Provide secondary VIP support based on existing SOPs and training
- 3-4 years of experience in IT support or a similar role
- Strong knowledge of Windows and macOS
- Handson experience troubleshooting hardware and software components
- Basic understanding of network concepts (TCP/IP DNS DHCP WLAN)
- Experience with Microsoft 365 tools: Outlook Word Excel PowerPoint Teams
- Strong diagnostic and problem-solving abilities
- Excellent communication and interpersonal skillsable to explain technical topics clearly to nontechnical users
- Ability to work independently manage time effectively and prioritize tasks
- Ability to lift and move IT equipment (e.g. PCs monitors)
- Local language and fluent English
- Valid drivers license (mandatory)
À propos du poste
Infosys BPM recherche des Techniciens Support Informatique motivés et qualifiés pour rejoindre notre équipe sur site. Dans ce rôle opérationnel vous fournirez un support technique de haute qualité garantirez le bon fonctionnement des opérations IT et ferez le lien essentiel entre les utilisateurs et les équipes de support avancé.
Localisation
Le siège de lentreprise est situé à Paris tandis que le lieu de travail se trouve sur les sites du client à Beauvais et Enterry.
Vos responsabilités
- Installer configurer et maintenir le matériel : ordinateurs de bureau ordinateurs portables imprimantes scanners et autres périphériques
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels sur Microsoft Windows macOS Microsoft 365 et autres applications critiques
- Dépanner les problèmes de connectivité réseau (LAN WLAN VPN) et assurer la configuration basique des équipements réseau
- Effectuer la maintenance préventive des équipements informatiques
- Participer au déploiement et à la mise hors service des actifs IT
- Fournir une assistance technique claire efficace et rapide aux utilisateurs finaux
- Documenter toutes les activités de support solutions et mouvements dactifs dans loutil de ticketing
- Escalader les problèmes complexes aux équipes de niveau supérieur (réseau systèmes serveurs)
- Maintenir une attitude professionnelle et orientée client lors de toutes les interactions
- Respecter les politiques informatiques normes de sécurité et lignes directrices de conformité
- Se déplacer occasionnellement vers des sites voisins pour assurer des missions de support environ 3 à 4 fois par mois dans un rayon de 20 à 30 km
- Fournir un support VIP secondaire conformément aux SOP et formations existantes
Votre profil
- 3 à 4 ans dexpérience en support informatique ou poste similaire
- Solide connaissance de Windows et macOS
- Expérience pratique en dépannage matériel et logiciel
- Compréhension de base des concepts réseaux (TCP/IP DNS DHCP WLAN)
- Expérience avec les outils Microsoft 365 : Outlook Word Excel PowerPoint Teams
- Excellentes capacités de diagnostic et de résolution de problèmes
- Excellentes compétences en communication et relationnel capable dexpliquer clairement des sujets techniques à des utilisateurs non techniques
- Capacité à travailler de manière autonome gérer efficacement son temps et prioriser les tâches
- Aptitude à soulever et déplacer du matériel informatique (PC écrans)
- Maîtrise de la langue locale et très bon niveau danglais
- Permis de conduire valide (obligatoire)
Required Experience:
IC
Key Skills
- Fund Management
- Corporate Sales
- HR Recruitment
- Linux
- Airlines
About Company
Welcome to Infosys Careers for Experienced Professionals As a leading provider of next-generation consulting, technology and outsourcing solutions, we are dedicated to helping organizations in over 46 countries to renew their core and simultaneously innovate into new frontiers. Whilst ... View more
