Front Office Manager Temporal

Madrid - Spain

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Únete a nuestro equipo de SmartRental!

SmartRental Group es una empresa joven con gran dinamismo dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.

Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.

Con más de 10 años de experiencia nuestra actividad se centra en hoteles apartamentos hostels residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.

Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection Akeah Malacuna Live It Suio Evoca y Lemonade cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.

Buscamos un/a Front Office Manager con experiencia en hoteles o apartamentos turísticos orientado/a a ofrecer una excelente experiencia al cliente y con capacidad para liderar equipos de forma eficiente. La persona ideal será dinámica metódica y resolutiva con excelentes habilidades de comunicación y orientación al detalle.

Cuáles serán tus funciones

Liderar formar y motivar al equipo de recepción garantizando un alto nivel de servicio y atención al cliente.

Supervisar las operaciones diarias de front y back office asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos.

Gestionar las reservas check-in check-out y atención personalizada durante toda la estancia del cliente.

Resolver de forma proactiva cualquier incidencia o conflicto que pueda surgir actuando con rapidez y eficacia.

Implementar y supervisar estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Coordinar con otros departamentos (housekeeping mantenimiento administración) para asegurar un funcionamiento fluido.

Elaborar informes de ocupación rendimiento y satisfacción del cliente.

Participar en la mejora continua de procesos herramientas y procedimientos.

Qué buscamos

Experiencia previa en recepción y gestión de equipos en el sector hotelero o de apartamentos turísticos.

Conocimiento profundo de las operaciones de front office y back office.

Alto nivel de inglés (oral y escrito) mínimo C1. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.

Excelentes habilidades de comunicación capacidad para resolver problemas y mediar en conflictos.

Perfil dinámico organizado y orientado al cliente.

Manejo avanzado de sistemas de gestión hotelera (PMS) preferiblemente Ulyses. Se valorará experiencia con herramientas de calidad y encuestas de satisfacción.

Capacidad para tomar decisiones de forma efectiva y trabajar bajo presión.

Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el servicio.

Qué ofrecemos

Contrato temporal de 6 meses con posibilidad de renovación.

Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.

Descuentos en nuestros alojamientos restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.

Seguro médico a través de plan de retribución flexible.

Únete a nuestro equipo de SmartRental!SmartRental Group es una empresa joven con gran dinamismo dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las ...