Spécialiste support IT et installations

Spécialiste support IT et installations est responsable du maintien et du support de linfrastructure technique de notre studio VFX de Québec. Avec une double expertise en systèmes audiovisuels ainsi quen support informatique général. La personne titulaire agit comme principal point de contact sur site pour le dépannage la configuration des systèmes de projection et audiovisuels ainsi que le support le déploiement et la maintenance des postes de travail et des espaces techniques du studio.

Le. La Spécialiste support IT et installations assure le soutien technique de première ligne pour lensemble des artistes et équipes de production VFX en studio et à distance sur lensemble de nos sites.

Responsabilités principales

Maintenance des infrastructures audiovisuelles et techniques

• Installer et maintenir les projecteurs écrans moniteurs et équipements audiovisuels dans les espaces de production et de révision.

• Participer au déploiement et à la configuration des postes de travail (Linux macOS Windows).

• Surveiller les équipements techniques et identifier proactivement les anomalies matérielles ou logicielles.

• Maintenir les salles techniques propres fonctionnelles et conformes aux standards du studio.

• Calibrer les moniteurs de référence et gérer linfrastructure de routage audiovisuel et le câblage

Support IT et administration système de base

• Fournir un support technique de niveau 1-2 (poste de travail réseau périphériques accès aux outils internes et licences logicielles).

• Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents afin de minimiser limpact sur la production VFX.

• Documenter les tickets dans loutil ITSM documenter les solutions particulières suivre les SLA et escalader lorsque requis.

• Effectuer limagerie linstallation et la mise à jour des logiciels ainsi que les diagnostics de base des postes de travail.

• Assister dans la résolution des problèmes réseau de base (connectivité patch panels commutateurs câblage).

• Collaborer avec les équipes IT et Ingénierie pour les incidents nécessitant un support dinfrastructure plus avancé.

• Documenter les procédures les configurations et les spécifications des équipements.

Collaboration et préparation opérationnelle

• Collaborer étroitement avec les équipes VFX afin dassurer un support technique rapide et fiable.

• Sassurer que les salles et les systèmes sont pleinement opérationnels au début de chaque journée de production.

• Prioriser les interventions en fonction des besoins de production et des délais opérationnels.

Support des installations et de linfrastructure du studio

• Effectuer des tâches dinfrastructure de base incluant le montage de moniteurs la gestion du câblage et linstallation déquipements en rack.

• Soutenir les déplacements installations et déploiements déquipements dans les différents espaces du studio.

• Identifier signaler et contribuer à la résolution des enjeux liés aux installations pouvant affecter les opérations (électricité éclairage climatisation sécurité fonctionnalité des espaces).

• Maintenir les salles techniques salles serveurs et espaces de production propres organisés et conformes aux normes opérationnelles et de sécurité.

Qualifications :

• Minimum de 2 à 3 ans dexpérience dans un rôle technique en diffusion ou environnement VFX.

• Maîtrise du français et de langlais* à loral et à lécrit

• Expérience avec linstallation et la maintenance déquipements audiovisuels (projecteurs moniteurs infrastructure de câblage).

• Bonne connaissance des environnements Linux macOS et Windows en contexte de production.

• Connaissances de base en administration système (réseautique imagerie de postes déploiement logiciel).

• Excellentes capacités de diagnostic de résolution de problèmes et de gestion des priorités.

• Capacité à travailler de façon autonome sur site dans un environnement de production exigeant.

* La personne titulaire du poste devra travailler en étroite collaboration avec nos équipes de Toronto et Los Angeles. Elle sera également impliquée dans les échanges avec nos clients basés à travers le monde afin de mettre en avant les capacités techniques et créatives de Rodeo FX

Informations supplémentaires :

#LI-Hybrid

Diversity : At Rodeo FX diversity is a core value. Were committed to creating an inclusive equitable workplace where different perspectives are embraced. Every team member brings unique insight that strengthens our creativity challenges our thinking and helps us deliver better work.

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time