Technical Engineer, Healthcare IT & PACSSpécialiste technique, TI en santé et PACS

• Multiple locations
• Hybrid

Job Description

Join a tech company thats making a difference in healthcare

At Sectra Canada our objective is to introduce a leading global medical IT solution to the Canadian market with the aim of establishing ourselves as the top provider of Enterprise imaging and PACS solutions in the country. Our customers operate in some of Canadas most critical functions and we are uniquely positioned to help them optimize patient-centered care. Our modular and scalable enterprise imaging solutions allow healthcare providers to grow from ology to ology while providing efficiencies and advanced technology to modernize Canadas medical imaging systems all while protecting the most sensitive information for patients and care providers.

The role

Sectra is embarking on a journey to lead PACS replacement projects across Canada. We aim to revolutionize healthcare imaging solutions across regions and provinces leveraging Sectras cutting-edge technology and expertise to enhance patient care and streamline medical workflows. Were seeking service-minded individuals with a passion for healthcare. As a Technical Engineer your role will focus on designing deploying and supporting critical systems that drive improved clinical outcomes.

Customer Communication & Case Management

• Independently manage and resolve technical support cases logged in the ServiceDesk system ensuring accurate documentation of actions solutions and system changes.
• Escalate unresolved or highly complex issues to senior engineers or specialized teams as appropriate.
• Engage directly with customers partners and distributors to gather technical information clarify system behavior and communicate updates throughout the resolution process.

System Deployment & Configuration

• Perform independent installation and configuration of Windows-based servers MS SQL Server instances enterprise applications and Active Directory integrations within Sectras imaging environment.
• Configure and support Microsoft Azure cloud-based deployments for healthcare IT systems ensuring proper setup scalability and adherence to security standards.

Integration & Interoperability

• Independently implement integrations between Sectras solutions and external healthcare systems including EMRs RIS HIS and AI tools using standard-based interfaces (DICOM HL7 IHE) and custom APIs.
• Troubleshoot and resolve interoperability issues involving imaging workflows system connectivity and data exchange protocols.

Technical Troubleshooting & Subject Matter Expertise

• Serve as a technical resource in diagnosing and resolving complex issues related to system performance configuration and integrations.
• Maintain and continuously expand strong working knowledge of Sectras product suite including software applications hardware infrastructure and associated services.
• Demonstrate subject matter expertise in key technical areas as needed to support projects customer requirements or team development.

Rejoignez une entreprise technologique qui transforme le domaine de la santé

Chez Sectra Canada notre objectif est dintroduire sur le marché canadien une solution mondiale de TI médicales de premier plan afin de devenir le principal fournisseur de solutions dimagerie dentreprise et de PACS au pays. Nos clients œuvrent dans certaines des fonctions les plus critiques du système de santé canadien et nous sommes idéalement placés pour les aider à optimiser les soins centrés sur le patient. Nos solutions dimagerie dentreprise modulaires et évolutives permettent aux prestataires de soins de se développer dune spécialité à lautre tout en modernisant les systèmes dimagerie médicale du pays grâce à des technologies de pointe le tout en protégeant les informations les plus sensibles des patients et des professionnels de la santé.

Le poste

Sectra se lance dans une initiative pancanadienne visant à diriger des projets de remplacement de PACS à léchelle régionale et provinciale. Notre ambition est de transformer les solutions dimagerie médicale à travers le pays en nous appuyant sur la technologie de pointe Sectra et notre expertise reconnue afin daméliorer les soins aux patients et doptimiser les flux de travail cliniques. Nous recherchons des personnes orientées service passionnées par la santé et la technologie. En tant quIngénieur technique vous jouerez un rôle clé dans la conception le déploiement et le soutien de systèmes critiques ayant un impact direct sur les résultats cliniques.

Communication client & gestion des cas

• Gérer de manière autonome les demandes de support technique enregistrées dans le système ServiceDesk en documentant avec précision les actions entreprises les solutions apportées et les modifications système effectuées.
• Escalader les problèmes complexes ou non résolus aux ingénieurs seniors ou aux équipes spécialisées lorsque nécessaire.
• Communiquer directement avec les clients partenaires et distributeurs afin de recueillir des informations techniques clarifier le comportement du système et transmettre des mises à jour tout au long du processus de résolution.

Déploiement & configuration des systèmes

• Effectuer de façon autonome linstallation et la configuration de serveurs Windows des instances MS SQL Server des applications dentreprise ainsi que des intégrations Active Directory dans lenvironnement dimagerie Sectra.
• Configurer et maintenir les déploiements en cloud sur Microsoft Azure pour les systèmes TI en santé en assurant une configuration adéquate évolutive et conforme aux normes de sécurité.

Intégration & interopérabilité

• Réaliser de manière autonome lintégration entre les solutions Sectra et des systèmes externes (DME RIS HIS outils dintelligence artificielle) à laide dinterfaces standards (DICOM HL7 IHE) et dAPI personnalisées.
• Dépanner et résoudre les problèmes dinteropérabilité liés aux flux dimagerie à la connectivité des systèmes et aux protocoles déchange de données.

Diagnostic technique & expertise

• Servir de ressource technique dans le diagnostic et la résolution de problèmes complexes liés à la performance à la configuration ou aux intégrations des systèmes.
• Maintenir et enrichir continuellement une connaissance approfondie de la suite de produits Sectra logiciels infrastructure matérielle et services associés.
• Démontrer une expertise technique dans des domaines clés selon les besoins des projets des clients ou du développement de léquipe.