Account Manager (wmxd) Digital Campaigns & Customer Success

We are the platform turning browsing into shopping. We connect 200 million shoppers with deals they love while boosting local sales for hundreds of top retailers and brands.

We help consumers save time and money while making smart shopping decisions and we support retailers and brands in engaging customers from online research to in-store purchases.

Ready to spark your growth with us

Wen wir suchen

Dein Ziel ist die maximale Kundenzufriedenheit deiner Accounts. Du baust vertrauensvolle langfristige Beziehungen auf und entwickelst deine Accounts strategisch weiter. So schaffst du die Basis für nachhaltiges Wachstum für deine Kund:innen und für uns gemeinsam.
In enger Zusammenarbeit mit unseren Sales-Kolleg:innen sowie weiteren internen Stakeholdern entwickelst du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse deiner Kund:innen. Mit Empathie Kreativität und Lösungsorientierung sorgst du dafür dass Kampagnen erfolgreich umgesetzt werden und deine Kund:innen sich jederzeit bestens betreut fühlen. Du möchtest mehr erfahren: lies einfach weiter!

Deine Mission

• Du übernimmst die ganzheitliche Verantwortung für digitale Kampagnenprojekte und stellst sicher dass alle Maßnahmen reibungslos umgesetzt überwacht und ausgewertet werden.
• Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für deine Kund:innen und hältst alle Fäden rund um ihre Kampagnen zusammen.
• Du behältst Performance Timings und Zielerreichung im Blick und leitest daraus fundierte Empfehlungen ab.
• Du erstellst aussagekräftige Reports und Präsentationen die Mehrwert schaffen und deine Kund:innen überzeugen.
• Du koordinierst single- und cross-channel Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig und entwickelst passgenaue pragmatische Lösungen.
• Du identifizierst Upselling-Potenziale und platzierst diese empathisch zielgerichtet und immer im Sinne des Kundenerfolgs.
• Du lebst echtes Buddy-Business professionell persönlich und auf Augenhöhe ob im Call am Telefon oder im direkten Austausch.

Das bringst du mit

• Erfahrung & Mindset
  • 12 Jahre Erfahrung im Kampagnen- Projekt- oder Kundenmanagement idealerweise im digitalen Umfeld
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
  • Strukturierte Arbeitsweise Organisationsstärke und ein gutes Gespür für Prioritäten
• Gute Kenntnisse
  • Grundkenntnisse in digitalen Marketingkanälen (z. B. Google Ads Social Media Kampagnen) oder Analyse-Tools (z. B. Looker) von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit Excel PowerPoint bzw. Google Suite
  • Erfahrung mit Projekt- und Collaboration-Tools (z. B. ) wünschenswert
• Kommunikation & Persönlichkeit
• • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Freude am Telefonieren Präsentieren und im direkten Kundenkontakt
  • Selbstbewusst empathisch kontaktfreudig und teamorientiert

At our company we value diversity and actively encourage it we believe a variety of perspectives and backgrounds makes us stronger. We focus on potential rather than on having a perfect CV. If this role excites you and you believe you could grow into it even if you dont tick every single box in the requirements wed love to hear from you!

LOCATION

Unser Büros befinden sich in Berlin & Dresden. Dank unseres flexiblen Hybridmodells (auch 100% remote möglich) kannst du dort arbeiten wo du am produktivsten bist.

WHAT YOU WILL FIND AT SHOPFULLY

An opportunity to thrive in a rapidly scaling multinational company

A vibrant informal and inclusive work environment

We champion autonomy flexibility and a hybrid work model empowering you to own your work

Access to learning opportunities and regular feedback sessions

Enjoy our central modern offices featuring fresh snacks coffee (including vegan options!) and ergonomic setups

Engage in meaningful team events: offsites happy hours company parties and celebrations that unite us beyond daily tasks

We provide all the necessary equipment for you to work effectively and set up your workspace wherever you are

Benefit from additional country-specific advantages based on local contracts and practices

WHO WE ARE

Were a team of 450 people (and counting!) from 30 different nationalities. Were on a mission to innovate and we believe the key to that is seeing the world through a variety of perspectives. Thats why building a more diverse team as well as bringing in even more talent is so important for us.

TO FEEL AT HOME IN SHOPFULLY YOU NEED

• Progress Over Perfection: We move forward. a fast-moving world speed with purpose beats certainty without action. Momentum mattersnot for its own sake but because it drives results.
• Clarity Through Transparency: We bring each other along. We work in teams not silos. Transparency gives context and context enables action. That means we share decisions early publish work in progress and document outcomes so others can learn move faster and build better.
• Learn Loudly: We grow by doing and by daring. Big bets unlock big breakthroughs. But real innovation demands risk and risk always carries the possibility of failure. Thats not a flaw. Its the price of ambition.
• Challenge with Empathy: We speak up even when its hardbecause candor shows care and leads to better outcomes. Listening deeply is how we grow. Disagreeing openly is how we build trust.
• Always Build Better: We are buildersof products systems and ideas. But more than that we are builders of better. Better has no finish line. Its a mindset.

If you choose to apply for this specific job position and submit your application which may include personal data such as your identifying details contact information curriculum vitae cover letter professional qualifications and/or employment history please be informed that your data may be shared with our Affiliates* including Offerista Group GmbH and Flipp Operations Inc. The aforementioned entities will act as joint controllers for the limited purpose of intra-group sharing related to the evaluation of candidates applications. This means that your data may be processed by the Affiliate to assess your application and if deemed suitable to contact you regarding potential employment opportunities. However please note that from the moment an Affiliate initiates direct contact with you and engages in any further processing of your personal data beyond the initial intra-group sharing for evaluation purposes such Affiliate shall act as an independent data such cases the processing of your personal data will be subject to the specific privacy policies that can be found

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