[MedTech] Manager, CS Enablement, CKAM, SurgeryCardio CS, Deliver, Integrated Supply Chain

Tokyo - Japan

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

At Johnson & Johnsonwe believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build aworld where complex diseases are prevented treated and curedwhere treatments are smarter and less invasive andsolutions are our expertise in Innovative Medicine and MedTech we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow and profoundly impact health for more at .

As guided by Our Credo Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

Job Function:

Supply Chain Deliver

Job Sub Function:

Deliver Excellence

Job Category:

Professional

All Job Posting Locations:

Chiyoda Tokyo Japan

Job Description:

ポジションサマリ

Surgery事業部Electrophysiology事業部Neurovascular事業部のカスタマーサービス業務全体の運営とチームマネジメントを通じてKPIの達成と顧客満足度の向上を実現する
社内外ステークホルダーと連携しプロセス改善や自動化施策を推進し戦略代理店との協業を通じて効率的で信頼性の高いサプライチェーンの構築に貢献する

職務内容

チームマネジメント

チームの成長戦略を立案し実行をリードする
Skill Mapに応じて経験の浅いスタッフを指導し受注業務に関するスキル及び知識習得を支援する
チームメンバーを管理し自身も含めたチーム内の適切なリソースプランニングを行う
後継者育成をリードする
チームメンバーとの定期的なカンバセーションを通してチーム及びチームメンバー個人の目標達成と能力開発機会を明確にしそのための環境を整備する

業務責任

顧客のセグメンテーションと戦略サプライチェーン能力の開発と顧客への展開についてコマーシャルエクセレンスとの戦略的関係を構築し維持する
サプライチェーンに関連する顧客のニーズ期待課題のポイントを理解しコマーシャルエクセレンス財務マーケティングその他のサプライチェーン部門IT部門と協力し顧客にとってJNJとのビジネスのやりやすさを向上させ相互利益を生み出すための有益なソリューションを決定する
サプライチェーンのカスタマーエクスペリエンス調査を計画し実施する全体的なスコア改善を促進するためのアクションプランの調整と実行/モニターを行う
注文の自動化を大幅に改善するための適切なソリューションEDIポータル...を提供し顧客エンゲージメントを促進する特定の顧客イニシアチブに対する進捗状況を追跡するための顧客スコアカード/ダッシュボードを開発及び維持する
コマーシャルエクセレンスと連携し顧客の潜在的な価値の分析事業部売上目標に基づくアカウント戦略プランを準備開発しROIを可視化する
主要な社内外パートナーと連携しチームメンバーとのコネクトの機会を創出する
戦略代理店とのコラボレーションのためのリスクと機会を定期的に評価しプロセスの改善を推進し価値の創造と簡素化に焦点を当てた新しい運営方法を見つける
サプライチェーンディストリビューションロジスティクス市場の状況やトレンド顧客周辺の市場競争ヘルスケア業界やビジネストレンドについて常に最新情報を入手し顧客にとって信頼できるパートナーとなる
戦略代理店の統廃合などがあった場合の窓口とタスク整理及び管理を行い円滑な移行の中心人物となる
KPIOTIFDelivery Service IssueCost Improvement Programなどへの責任を持ち業務委託先の受注業務管理の責任を持つ
Delivery Service Issueの再発防止案ヒヤリハット含めを業務委託先管理者と策定し業務改善の責任を持つ
自動化や業務プロセスの見直しを通して具体的な改善目標を設定し社内外関係者とともに目標を達成する
メンバーからのエスカレーション対応を迅速に行い課題を解決することができる
カスタマーサービス業務及び医療業界物流業界に関する最新の情報を社内外から習得し担当事業部や関連チームと連携してプロセス改善を進めることができる
法規制や品質要求を理解し手順に準拠したプロセスを構築する
SOPの継続的な更新及び見直しを行うことで常に最新のビジネスニーズに応えるプロセスを構築する
変更管理に関するCSとしての役割をリードする
業務委託先経営者および上位管理者と定期的な面談を行い業務委託内容の最適化と効率化について合意形成する
欠品が発生した際に特別出荷対応システムへの入力を行う

職務要件

必須経験

サプライチェーンCS/DCでのビジネス経験
5年以上のリーダー職経験45名程度のチームマネジメント含む

あれば望ましい要件

ヘルスケア領域でのビジネス経験
セールスまたはマーケティング経験
Lean Lean Six Sigma Six Sigma BB

スキル

ピープルリーダー/チームマネジメント能力
コーチングスキル
ビジネスレベルの英語力
コミュニケーション力Stakeholder Management業務あり意思伝達力論理的表現力好感表現力対人調和力
プロジェクトマネジメント
アサーション能力
ファシリテーション力
提案型問題解決能力
データ分析力
MS Officeの基本的なスキルExcelPowerPointなど)

求める人物像

他者のロールモデルとなり多様な考え方を受け入れ新しいことにチャレンジするマインドをお持ちの方
心理的安全性の高いチームビルディング力のある方
社内外でのコラボレーションの機会を主体的に作りそれらにチームメンバーを巻き込むことができる方
高い情報リテラシーを活かしてチーム内外への発信を行える方
社内上位経営層管理職や社外代理店/業務委託先経営者管理職とコミュニケーションが円滑にできより良い物流体制を構築するために自ら行動を起こし最後までやり遂げることができる方
サプライチェーン物流DCプロジェクトマネジメントなどの領域で能力開発意欲の高い方
課題解消を行うメンバーへのサポートができる方
変化に柔軟に対応できる方

If you are Japan employee please read Internal Application Guideline in Ask GS. Especially if you are less than 18 months in your current role you are required to obtain application approval from your current manager as well as your respective BUHR. If you are Japans employee you are not able to apply for multiple positions at once.
Once you move to 1st interview stage please make sure to inform to your current manager.
For Employee Referral Program (ERP) please read and understand the details of Employee Referral Program in Ask GS and make a compliant referral.

応募の際はAskGS内の社内公募ガイドラインをご一読いただき応募ください１８か月未満の方は応募前に上長及び担当BUHRの許可を取ってから応募ください複数同時応募不可になります
在籍期間に関わらず書類選考を通して１次面接に進んだ場合は社内公募に応募し選考に進むことを上司に報告してください
社内紹介を行う場合はASK GS上のEmployee Referral Programの詳細を理解した上でコンプライアンスを守って紹介したものとみなします

Required Skills:

Preferred Skills:

Analytical Reasoning Benchmarking Consulting Demand Forecasting Distribution Management Distribution Resource Planning (DRP) Financial Competence Lean Supply Chain Management Operational Excellence Order Management Organizing Process Improvements Procurement Policies Quality Assurance (QA) Standard Operating Procedure (SOP) Strategic Supply Chain Management Supply Chain Technical Credibility

Required Experience:

Manager