ManagerSr. Manager, Kite Cell Therapy Case Manager

At Gilead were creating a healthier world for all people. For more than 35 years weve tackled diseases such as HIV viral hepatitis COVID-19 and cancer working relentlessly to develop therapies that help improve lives and to ensure access to these therapies across the globe. We continue to fight against the worlds biggest health challenges and our mission requires collaboration determination and a relentless drive to make a difference.

Every member of Gileads team plays a critical role in the discovery and development of life-changing scientific innovations. Our employees are our greatest asset as we work to achieve our bold ambitions and were looking for the next wave of passionate and ambitious people ready to make a direct impact.

We believe every employee deserves a great leader. People Leaders are the cornerstone to the employee experience at Gilead and Kite. As a people leader now or in the future you are the key driver in evolving our culture and creating an environment where every employee feels included developed and empowered to fulfil their aspirations. Join Gilead and help create possible together.

Job Description

JDCAR T治療ケースマネージャーシニアケースマネージャー
治療が必要な患者さんの状況に合わせてどのようにして治療を届けできるか一緒に考えませんか

背景

CAR-T療法は患者さん自身の血液免疫細胞を用いてがんを治療する点で従来の治療とは異なります 患者さんの細胞を採取し製造施設で加工した後病院に戻して患者さんへ投与します そのためCAR-Tは医療従事者患者さん製薬企業内の各部門が連携して進める非常に精密で多段階なプロセスです

Case Managerの役割と期待される価値

Case Managerは一人ひとりの患者さんにCAR T治療を必ず届けられることを管理するという重要な価値創出の役割を担います

たとえば患者登録から最終製品投与までの一連のプロセスにおいて各症例を一貫して管理し医療従事者および社内外の関係部署と連携しながら円滑かつ確実な治療提供を支える役割を担います 患者固有細胞を用いた Order-to-Made型細胞治療 において顧客体験の向上と安定したオペレーションの実現に貢献します

目的Objective

医療機関がCAR T治療を安全かつスムーズに実施できるよう支援する

症例ごとの進捗を適切に管理し遅延やリスクを最小化する

医療従事者にとって信頼できる窓口Single Point of Contactとして機能する

顧客の声を業務改善につなげCase Management全体の品質向上に寄与する

Responsibility主な責任役割

1. 医療従事者HCP対応

Kite Konnectシステムの使用方法説明入力支援

新規患者登録から投与完了までの問い合わせ対応

システム不具合やイレギュラー事象発生時の一次対応

アフェレーシス日及び納品日等の日程調整

医療従事者の声を収集し業務改善提案の実施

2. ケース管理Case Management

患者登録製造依頼アフェレーシス製造出荷納品投与までの一連の症例

進捗管理

輸送製造受注に関するオペレーションを理解した上での調整業務

3. クロスファンクショナル連携

Supply ChainQAITSQTMedical等との協業

社内外ステークホルダーをつなぐハブとしての役割

Cxを目的としたプロセス改善活動への参画

応募資格Required Qualifications

必須要件

顧客対応の実務経験

医療製薬医療機器ライフサイエンス業界での実務経験

社内外の複数ステークホルダーと連携した業務経験

高いコミュニケーション能力および調整力

変化の多い環境に柔軟に対応できる姿勢

歓迎要件

オペレーション業務やプロセス改善の経験

数字やデータを用いた業務分析改善提案の経験

英語での業務対応経験メール会議等

求める人物像Competencies

顧客医療従事者患者視点を持ち主体的に行動できる方

課題を構造的に捉え関係者を巻き込みながら解決できる方

未整備な環境でも柔軟に考え前向きに業務を推進できる方

チームのコミュニケーションハブとして信頼関係を築ける方

問い合わせや依頼に対し優先度を判断し迅速に対応できる方

キャリアの魅力

細胞治療という高度かつ希少な医療領域での専門性構築

医療機関社内各部門を横断する高い調整力の習得

業務改善プロセス構築への主体的な関与

For Current Gilead Employees and Contractors:

Please apply via the Internal Career Opportunities portal in Workday.