Engenheiro(a) de suporte ao cliente (Foco em Radares e Sistemas Terrestres)
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Job Location:
Campo Grande - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
4 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Description
Responsibilities
Prerequisites
Experiences
Como é a área:
- Empresariamento das atividades de Suporte ao Produto e ao Cliente para o mercado de Defesa de maneira a exceder a satisfação e expectativas dos clientes através de respostas e soluções rápidas e eficazes a pedidos de apoio e problemas em operação que impactam a disponibilidade e longevidade da operação dos sistemas terrestres apoiar os clientes para uma gestão eficaz do ciclo de vida do portifólio de radares e sistemas terrestres Embraer levando a uma ótima experiência do cliente com a Embraer e seus processos; apoiando resultados financeiros positivos para a companhia e seus acionistas.
Responsibilities
Como será o seu dia a dia:
- Realizar diagnóstico análise técnica e solução de falhas (troubleshooting) em equipamentos e redes de missão crítica;
- Conduzir inspeções reparos testes funcionais e verificações operacionais em sistemas eletrônicos de telecomunicações e plataformas móveis de C2;
- Elaborar e atualizar documentação técnica incluindo planos de atendimento de manutenção laudos técnicos relatórios de campo instruções de serviço e demais registros necessários para suporte e conformidade;
- Desenvolver instruções técnicas relatórios de não conformidade orientações temporárias e recomendações para restabelecimento operacional;
- Analisar dados de operação e registros de sistemas para apoiar o entendimento de falhas e eventos técnicos;
- Realizar análise de requisitos técnicos relacionados ao suporte manutenção e soluções propostas para novas ofertas ampliações ou evoluções dos projetos atuando em conjunto com engenharia e equipes de pré-vendas/técnicas;
- Prover suporte técnico local inclusive em campo além de ministrar treinamentos a operadores e equipes envolvidas;
- Realizar apresentações técnicas e gerenciais para o cliente e áreas internas;
- Atuar em forte interface com áreas internas como engenharia manufatura qualidade fornecedores e equipes de integração de sistemas;
- Apoiar o desenvolvimento e a melhoria contínua dos projetos e soluções de sistemas terrestres;
- Atuar na melhoria contínua dos processos da área de suporte técnico.
Prerequisites
Para este desafio você precisa ter:
- Ensino Superior completo em Engenharia (Elétrica e/ou Eletrônica Telecomunicações Computação Automação) com diploma ou certificado de colação;
- CREA ativo ou com documentação para ativar;
- Inglês intermediário para leitura escrita e conversação;
- Disponibilidade para plantões (regime de sobreaviso);
- Disponibilidade para viagens de curto e longo prazo planejadas ou emergenciais;
- Experiência em troubleshooting técnico preferencialmente em sistemas complexos e de missão crítica;
- Familiaridade com documentação técnica como manuais de instalação operação e manutenção;
- Conhecimento em interpretação de normas técnicas esquemas elétricos e desenhos de engenharia;
- Conhecimento técnico em uma ou mais tecnologias aplicáveis ao SISFRON como:
- Experiência com os Sistemas de Comando e Controle (redes de dados e voz appliances de rede e servidores);
- Experiência com os Sistemas de Comunicação Tática (rádios militares V/UHF HF SHF e MESH);
- Conhecimento com os Plataformas móveis (viaturas militares com sistemas integrados);
- Conhecimento com os Sistemas de Guerra Eletrônica e Radares militares;
- Conhecimento com os Sistemas de comunicação satelital (banda KA KU DAMA LEO);
- Conhecimento com os Infraestrutura de Telecomunicações (torres grupos moto geradores bancos de baterias inversores e nobreaks).
Você se destaca se tiver:
- Conhecimento de EPRO (Estrutura de Produto) / Fault Tree Analysis aplicado a sistemas de defesa ou telecomunicações;
- Conhecimento com tecnologia SARP;
- Experiência com sistemas de guerra eletrônica radares de aplicação militar e comunicação satelital;
- Experiência anterior com operações de campo ambientes remotos e atendimento a clientes governamentais;
- Vivência no suporte a sistemas integrados de monitoramento defesa ou comunicações críticas;
- Experiência com metodologia LEAN e melhoria contínua;
- Conhecimento em Engenharia de Sistemas.
Experiences
Modelo de trabalho presencial para Campo Grande/MS
Benefícios:
- Seguro de Vida
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Benefício Vacina
- Benefício Farmácia
- Wellhub
- Cartão Multibenefícios
- Refeitório na empresa
- PLR (Participação de Lucros e Resultados)
- Previdência Privada
- Cooperativa
- EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)
Precisa de suporte com a plataforma Gupy Acesse o link abaixo:
PáginaCentral de Suporte aoCandidato
Site dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas:
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