Conseillerère, communications ciblées Pharma

Titre du poste:Conseillerère communications ciblées - Pharma
Numéro de la demande: 46910
Catégorie demploi:Administration
Division:Qc - Fidélité et engagement consommateur ()
Département:Marketing et commerce électronique
Lieu de travail:LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
Province:Canada : Quebec
Type demploi:Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages:

- Horaire flexible afin de promouvoir léquilibre travail/vie personnelle

- Télétravail en mode hybride

- Assurances collectives dès la première journée

- Régime de retraite très compétitif

- Politique de vacances généreuse

- Journées personnelles

- Programme daide aux employées

- Stationnement gratuit

- Opportunité de développement professionnel

- Bornes de recharge pour voitures électriques

Votre mission dans léquipe:

Le groupe des communications personnalisées est responsable de la gestion et de lexécution de la stratégie de contacts clients multicanal de Metro Inc. Partie intégrante de léquipe loyauté ce groupe a pour mission à travers les plateformes de communications traditionnelles et numériques daugmenter la diversité et le nombre de contacts clients ainsi que leur performance respective. Notre vision est denvoyer la bonne offre auà la bonne cliente au bon moment dans le bon canal afin de personnaliser davantage lexpérience client tout en positionnant lexpertise beauté et santé du pharma.

Vos responsabilitésen tant que Conseillerère communications ciblées - Pharma:

- Coordonner et soutenir à lexécution des communications omnicanales des bannières sous sa responsabilité dont lenvoi de plusieurs millions de courriels.

- Participer au développement du plan de contenu coordonner et exécuter différentes versions des infolettres personnalisées Jean Coutu et à lensemble des communications supportant les activités e-commerce.

- Définir la stratégie de communications ciblées/personnaliséesdestinées aux abonnés à linfolettre PJC et aux membres du programme de récompenses et supporte léquipe loyauté dans le déploiement de nouvelles stratégies CRM.

- Développer des échéanciers de travail et en assurer lexécution pour les différentes initiatives/campagnes sous sa responsabilité.

- Déterminer les stratégies de publication optimale et personnalisées des conseils services promotions etc. en ce qui a trait aux communications ciblées.

- Participer activement aux différentes rencontres multidisciplinaires marketing telles que contenus des plateformes production campagnes marketing saisonnières afin dassurer une cohérence des contenus et répondre aux besoins de personnalisation/ciblage.

- Définir les besoins en matière de visuel et collabore avec léquipe de production des contenus pour en assurer la production.

- Oriente léquipe de rédaction pour les textes promotionnels et accroches publicitaires des différents contenus (conseils promotions services etc.) afin doptimiser lengagement des abonnés.

- Assure lapprobation des contenus en collaboration avec les services internes et externes.

- Voit au suivi et à lapplication des limitations et enjeux liés au contexte législatif dune pharmacie en matière de communications courriel.

- Participe activement au développement de tactiques de communications personnalisées courriel afin de supporter les initiatives de marketing local du réseau de franchisés PJC (ouverture de succursale soirées beauté relance du programme croissance des catégories services santé uniques etc.).

- Faire les suivis des budgets pour les projets sous sa responsabilité.

- Développer les communications internes et réseau portant sur les communications ciblées (ex : communication aux magasins au service à la clientèle etc.).

- Faire le suivi des plaintes reçues traitant des communications ciblées.

- Colliger les résultats des initiatives sous sa responsabilité et utiliser la donnée pour mettre en place des améliorations.

- Rester à laffut des innovations en matière de marketing relationnel et de programmes de loyauté dans diverses industries.

- En collaboration avec les différentes intervenantes de léquipe des communications personnalisées.

- Participer au développement et à lexécution de la stratégie de courriels.

- Participer aux campagnes dacquisition courriel.

Les qualifications que nous cherchons:

- Diplôme universitaire en marketing ou toutes autres expériences pertinentes.

- 2-3 années dexpérience en marketing relationnel et/ou numérique.

- Expérience de travail dans le marché du détail et/ou programme de fidélisation et/ou plateformes numériques et/ou dans le secteur des biens de consommation pharmaceutique.

- Maîtrise de la suite Microsoft Office.

- Sens aigu de lorganisation et souci du détail.

- Capacité à respecter des budgets et des échéanciers.

- Capacité à influencer ses pairs à synthétiser et à vulgariser ses idées notamment auprès dun public moins familiarisé avec la fidélisation ou communication ciblée.

- Curiosité esprit innovateur et orientation vers les solutions.

- Capacité de travailler en équipe.

- Maîtrise de SAP et Sales force (un atout).

- Maîtrise de langlais à loral et à lécrit (Le poste exige dinteragir avec des fournisseurs ou partenaires externes unilingues anglophones.)

Quelques atouts supplémentaires:

- Connaissance de lenvironnement professionnel

- Orientation vers un travail/service de qualité

- Connaissances techniques et professionnelles

- Communication interpersonnelle

- Gestion des priorités

- Autonomie

- Esprit analytique

- Multitâches

- Gestion de linnovation