Monitoring & CMDB Operations Specialist (Dynatrace & ServiceNow)

Na Axians valorizamos o talento não os rótulos.

Acreditamos numa cultura de inclusão onde todas as pessoas têm lugar e todas as candidaturas serão consideradas com base no mérito sem discriminação.

Esta é a tua oportunidade de integrares um grupo internacional com um projeto que precisa de ti para responder aos desafios da transformação digital.

O CARGO

Estamos à procura de um #TechTalent para desempenhar funções enquantoMonitoring & CMDB Operations Specialistnum projeto na área de energias.

O TEU DIA A DIA

• Evolutivas Dynatrace
  • Criação atualização e gestão de extensões;
  • Desenvolvimento e manutenção de dashboards;
  • Parametrização de mecanismos de monitorização alinhados com requisitos DOC e IIMC.
• Gestão Operacional e Incidentes Dynatrace
  • Análise diagnóstico e acompanhamento de incidentes associados ao produto;
  • Suporte à identificação de causas raiz e apoio na implementação de medidas corretivas.
• Gestão e Acompanhamento de Incidentes ServiceNowOrd
  • Tratamento e followup de pedidose incidentes relacionados com o produto ServiceNow;
  • Articulação com equipas aplicacionais e operacionais.
• Suporte aos Processos de Discovery e Gestão da CMDB
  • Acompanhamento dos processos de descoberta e identificação de CI;
  • Suporte à correta representação dos serviços no âmbito DOC e respetivo rastreamento.
  • Garantia da qualidade consistência e conformidade dos dados da CMDB.
• Monitorização de Indicadores SGS
  • Acompanhamento de métricas relevantes;
  • Apoio à consolidação análise e reporting;
  • Contribuição para auditorias e processos de conformidade.

O QUE PROCURAMOS

• Experiência comprovada em posições semelhantes;
• Experiência em ambientes Dynatrace (configuração extensões dashboards troubleshooting).
• Conhecimentos em ServiceNow nomeadamente em CMDB Discovery gestão de incidentes e pedidos.
• Compreensão de modelos de monitorização operacional e práticas ITIL.
• Forte capacidade analítica rigor e orientação para processos críticos.
• Capacidade de articulação com equipas multidisciplinares.
• Fluência em inglês e português(oral e escrito)espanhol é valorizado.

O QUE PODE ESPERAR DE NÓS

Carreira profissional estável

Ao trabalhar com projetos da Axians torna-se uma mais valia a quem queremos oferecer estabilidade através de uma carreira segura.

Perspetivas de progressão na carreira

Poderá aceder a formações e novas certificações que elevarão ainda mais as suas competências. A avaliação 360 dos managers e peers também permitirão evoluir.

Conciliação entre a área profissional e a familiar

Colaborando com a Axians há abertura para conciliar as exigências laborais com os requisitos familiares evitando negligenciar cada uma das áreas.

Compensação evolutiva e atrativa

Ao trabalhar com clientes da Axians terá acesso a prémios de performance além de um pack salarial atrativo (vencimento base benefícios). Também tem direito a seguro de saúde e um programa de apoio ao colaborador e agregado familiar (Psicológico Jurídico/Legal Psicossocial e Financeiro).

Identifica-se com esta vaga

Se pensa que esta vaga é a sua cara e tem o #TechTalent que procuramos envie-nos o seu currículo de preferência em inglês para com o subject .

Saber mais sobre a Axians