VIP Executive

REFERRAL 1

ATTIVITA

Con lobiettivo di incrementare la fedeltà ed il valore dei clienti VIP ha lincarico di:

• Garantire il contatto diretto e customizzato per il cliente VIP assicurando che le richieste vengano gestite con immediatezza e in linea con le strategie aziendali di gestione del cliente VIP e del suo atteso;
• Assicurarsi che il cliente VIP riceva lassistenza prioritaria a lui riservata con il livello di servizio ed attenzione richiesta per i clienti di maggior valore;
• Garantire le attività di contatto anche outbound del cliente VIP in linea con le strategie di marketing definite;
• Assicurarsi che la user experience del cliente Vip gestito sia in linea con latteso e garantire interventi ed azioni utili a maggiorarla;
• Garantire organizzazione supporto e partecipazione ad eventi speciali per i clienti Vip al fine di rafforzare la relazione e assicurare la migliore esperienza per loro;
• Effettuare costanti fine tuning delle performance dei clienti VIP in gestione al fine di proporre e sviluppare azioni promozioni e gestioni customizzate utili a garantire il raggiungimento degli obiettivi di business definiti per i clienti VIP in gestione;
• Garantire il reporting delle attività in carico al fine di assicurare un flusso di informazioni costante ed utile allo sviluppo di una strategia di gestione dei clienti VIP sempre più efficiente ed efficace.

CARATTERISTICHE

• Diplomato o Laureato
• Ottime capacità interpersonali e di relazione
• Abilità di lavorare in team
• Precedente esperienza maturata in posizioni analoghe e/o di sviluppo del prodotto
• Forti capacità motivazionali e creatività
• Capacità di muoversi in autonomia flessibile dinamico e con spiccate doti di iniziativa
• Passione per gli sport di maggior interesse in Italia profonda conoscenza del mondo sportivo e del settore gaming
• Ottime capacità di utilizzo del pacchetto Office e dei principali tool di gestione aziendali
• Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto
• Buona conoscenza della lingua inglese
• La posizione è full time

Informazioni aggiuntive :

At Entain we do whats right. Its one of our core values and thats why were taking the lead when it comes to creating a diverse equitable and inclusive future - for our people and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify our ambition is to ensure our people across the globe feel valued respected and their individuality celebrated. 

We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate ensuring ethical and compliant hiring practices globally.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time