Chargé de clientèle téléventes CDD FH

Sous la responsabilité du Responsable téléventes vos missions sont les suivantes :

GESTION PROACTIVE DES CLIENTS EN LIVRAISON

• Assurer une relation solide et pérenne avec nos clients en vous assurant du respect des normes de livraison et de la récurrence des commandes tout en offrant une expérience client exceptionnelle lors des rendez-vous téléphoniques et en répondant aux demandes entrantes par mail ou appel
• Contribuer activement aux échanges sur la satisfaction client car votre avis et votre action comptent pour nous
• Identifier et saisir les opportunités de croissance en valorisant nos solutions et services

SUIVI ET EXCELLENCE DE LA RELATION CLIENT

• Garantir un suivi méticuleux de chaque interaction avec nos clients sur tous les canaux veillant à une qualité de service et à leur satisfaction
• Assurer la liaison entre les différentes parties prenantes (Supply Chain Halles Livraison Force de vente...)

Vous allez vivre chez NOUS : 

• La relation proximité avec les clients professionnels
• Un esprit dentraide et une cohésion au sein des équipes
• Un quotidien dynamique où les tâches sont variées le tout ponctué de challenges
• Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention le tout dans un environnement frais
• Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection

Qualifications :

Nous allons aimer chez VOUS : 

• Votre organisation votre rigueur vos méthodes et votre envie de travailler en équipe 
• Votre expérience du secteur de la restauration hors domicile
• Votre sens du relationnel et votre envie de vous dépasser ! 
• Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées 
• Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital 

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous CHOISIR :

• Un plan dintégration adapté une formation continue un accompagnement quotidien et des possibilités dévolution interne 
• Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.  
• 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO 

METRO est engagé dans linclusion et la non-discrimination et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap des séniors de la mixité sociale de légalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source dinnovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers dêtre 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum. 
 

Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez  Work :

No

Employment Type :

Full-time