et de nuit, Temps plein (HFD)
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Job Location:
Mont Tremblant - Canada
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Se rapportant à la directrice de la réception le ou la personne occupera le rôle de 2 nuits par semaine et occupera le poste 3 nuits par semaine.
Auditeur de nuit :
- Accueillir enregistrer répondre aux demandes et régler les comptes tout en offrant un service exceptionnel durant la nuit
- Prenez linitiative dajouter une expérience personnalisée
- Promouvoir fièrement les installations de lhôtel à la recherche doccasions daméliorer le séjour dun client grâce à des ventes incitatives
- Veiller à ce que les besoins et les attentes de nos clients soient satisfaits et dépassés
- Aider les invités avec linscription et le départ
- Assister le Superviseur de nuit à préparer et exécuter le processus de fin de journée pour lhôtel
- Travailler avec le Superviseur de nuit et la sécurité pour assurer le confort et la sécurité de nos clients
- Participer aux réunions de service ainsi quaux sessions de formation;
- Accomplir toutes les tâches connexes assignées par la direction;
Superviseur de Nuit :
- Superviser léquipe de nuit;
- Sassurer que les procédures daudition de nuit sont suivies selon les politiques de lhôtel;
- Démontrer lexcellence au niveau du service à la clientèle;
- Maintenir des relations positives entre employées;
- Coordonner toutes les urgences reliées à la santé et sécurité des clients et employés;
- Participer à la formation et au développement des auditeurs de nuit;
- Aider les invités avec leur voiture en labsence du service de Valet;
- Sassurer dagir en tant que rôle modèle pour les collègues de la réception et promouvoir le développement de ces derniers;
- Toutes autres tâches assignées à ce poste.
Qualifications :
- Excellentes aptitudes à communiquer à loral comme à lécrit en français et en anglais afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale de façon régulière
- 1 à 2 ans dexpérience à la réception
- Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
- Excellente connaissance de linformatique;
- Bonne capacité à travailler sous pression;
- Capable de prendre des décisions sans supervision;
- Un diplôme en hôtellerie et/ou tourisme.
Informations supplémentaires :
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourdhui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Children Activity
- Accounts Assistant Credit Control
- Android
- Apparel Merchandising
- Franchise
- Construction Equipment
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
