Arquiteto de Contact Center – Digital e Voz
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
22 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Arquiteto(a) de Contact Center Digital & Voz
Híbrido (1 a 2x por semana) Local: Chácara Santo Antônio São Paulo SP
Projeto de longo prazo (2 anos)
Perfil Sênior
Estamos em busca de um(a) Arquiteto(a) de Soluções Sênior para liderar a evolução e sustentação das arquiteturas de atendimento digital e voz com foco em experiência omnichannel integração de canais e automação conversacional.
Será responsável por transformar diretrizes de Arquitetura Corporativa e roadmaps estratégicos em soluções técnicas escaláveis integradas e governáveis atuando de forma consultiva junto a squads ágeis desde o discovery até a implementação.
Requirements
Requisitos Obrigatórios
Experiência comprovada como Arquiteto(a) de Soluções
Vivência com arquitetura de microsserviços e orientada a eventos
Experiência com APIs REST Webhooks e mensageria
Modelagem arquitetural com C4 Model
Experiência com plataformas de atendimento digital ou CCaaS (ex: Genesys NICE Amazon Connect)
Experiência prática em cloud
Conhecimentos em segurança (OAuth JWT SSO)
Atuação junto a squads ágeis e discovery de produto
Diferenciais
Experiência com brokers de WhatsApp (ex: Twilio Zenvia)
Vivência com bots e IA conversacional
Conhecimento em IA generativa aplicada a atendimento (RAG / integração com bases de conhecimento)
Integração com CRM e sistemas de jornada do cliente
Experiência com analytics e observabilidade de atendimento
Formação superior em TI Engenharia ou áreas correlatas
Inglês desejável
Buscamos um perfil estratégico consultivo com visão sistêmica e forte capacidade de traduzir necessidades de negócio em arquitetura escalável e sustentável.
About the company
Leandro
Key Skills
- Civil
- Bidding
- GIS
- Capital Market
- Cement
- Agricultural
About Company
A Verus Brasil é uma empresa brasileira especializada em soluções SAP, liderada por pioneiros que atuam deste 1996 neste mercado. Por isso já nasceu com grande experiência e mantém desde 2009 uma equipe muito experiente e altamente capacitada... SAP Partner
