Arquiteto de Contact Center – Digital e Voz
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Arquiteto(a) de Contact Center Digital & Voz
Híbrido (12x/semana) Chácara Santo Antônio SP
Projeto de 2 anos
Perfil Sênior Atuação Estratégica
A Verus Brasil busca profissional sênior para liderar a evolução das arquiteturas de atendimento digital e voz com foco em experiência omnichannel integração de canais e escalabilidade em cloud.
Principais Desafios
Desenho de soluções end-to-end para Contact Center digital e voz
Integração de plataformas CCaaS (ex: Genesys Amazon Connect ou similares)
Integração com sistemas corporativos via APIs e mensageria
Orquestração bot atendimento humano
Atuação junto a squads ágeis e discovery de produto
Evolução da arquitetura para modelos distribuídos em cloud
Requirements
Requisitos Essenciais
Experiência sólida em plataformas de Contact Center Cloud
Vivência com integrações via APIs REST e mensageria
Experiência prática em cloud (AWS Azure ou OCI)
Atuação como referência técnica ou liderança de solução
Diferenciais
Experiência com microsserviços e arquitetura orientada a eventos
Modelagem arquitetural formal (C4 ou similar)
IA conversacional / IA generativa aplicada a atendimento
About the company
Leandro
Key Skills
- Civil
- Bidding
- GIS
- Capital Market
- Cement
- Agricultural
About Company
A Verus Brasil é uma empresa brasileira especializada em soluções SAP, liderada por pioneiros que atuam deste 1996 neste mercado. Por isso já nasceu com grande experiência e mantém desde 2009 uma equipe muito experiente e altamente capacitada... SAP Partner
