Chargé de support commercial HF

Vous aimez quand les rouages dune machine tournent à la perfection En tant que Coordinateur Commercial vous êtes le véritable chef dorchestre de notre force de vente. Votre mission Fluidifier le parcours de nos clients et apporter des solutions concrètes pour faciliter le quotidien de nos commerciaux.

Missions principales :

1. Pilier du Support Commercial

• Vous accompagnez les commerciaux dans lanalyse et la compréhension des données de leurs clients.
• En lien avec léquipe Sales Analytics & Revenue Management vous participez à la mise en place dactions stratégiques.
• Vous gérez laspect administratif : création de comptes édition des offres de services gestion et suivi des contrats (avenants signatures).

2. Expert en Onboarding & Nursing

• Vous êtes le garant de lintégration réussie des nouveaux clients : vous les formez à nos produits outils et processus dès le démarrage.
• Vous assurez un suivi personnalisé durant la période de lancement pour garantir une montée en charge fluide.
• Vous accompagnez également nos clients historiques lors de changements dinterlocuteurs ou du déploiement de nouvelles offres.

3. Champion du Customer Success

• Proactif vous veillez au maintien et à lamélioration de la satisfaction de nos clients chargeurs.
• Vous agissez comme point de contact réactif pour résoudre les problématiques rencontrées en collaborant étroitement avec les équipes internes.

4. Moteur de lAmélioration Continue

• Parce que rien nest figé vous proposez des optimisations de nos processus internes.
• Vous participez activement aux projets dinnovation pour transformer et sublimer lexpérience client.

Qualifications :

Profil recherché :

• Aisance relationnelle : Vous savez communiquer avec pédagogie que ce soit pour former un client ou briefer un commercial.
• Organisation hors pair : Jongler entre les contrats les réclamations et lonboarding ne vous fait pas peur.
• Esprit analytique : Vous êtes à laise avec les chiffres et les outils de gestion commerciale.
• Orientation solution : Face à un problème vous ne voyez que lopportunité de laméliorer.

Informations supplémentaires :

Dans une ambiance de travail au top vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet dentreprise.

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs vous pourrez bénéficier :

• dune rémunération variable individuelle
• des primes de participation et dintéressement 
• dun mode de travail collaboratif basé sur lautonomie et la responsabilité
• des opportunités dévolution professionnelle tout au long de votre parcours

Notre processus de recrutement :

1. Si votre CV est présélectionné échange téléphonique avec léquipe recrutement
2. Si positif entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
3. Possibilité davoir un 2e entretien avec le N2 en fonction du poste
4. Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à lembauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de lemploi.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time