TechnicienAnalyste support applicatif HF
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Job Location:
Les Herbiers - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
11 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous recherchons pour notre client un Technicien support applicatif situé en Vendée.
Vous serez amené à réaliser ces missions principales :
- Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 et 2 (Incidents et Demandes) des
utilisateurs internes et de nos partenaires
- Etablir les diagnostics et documenter les tickets
- Assurer le suivi des incidents et ternir les utilisateurs informés
- Participer à la satisfaction de nos utilisateurs
- Organiser/suivre la formation des utilisateurs et leur support au démarrage
- Escalader les tickets auprès du niveau N3 et collaborer avec lensemble de léquipes informatiques
- Identifier les opportunités damélioration dévolution et faire des recommandations
- Monter en compétence sur des domaines fonctionnels (Support Niveau 2)
- Participer à la conduite du changement et à la mise en oeuvre des nouveaux processus
- Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances
- Participer et réaliser les montées de versions et linstallations de nouvelles solutions applicatives.
Qualifications :
Vous justifiez dune première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous maitrisez les outils de bureautique (Excel notamment). Vous êtes à laise dans lusage du SQL et la
manipulation de données dans des fichiers déchanges (csv xml ).
Informations supplémentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et dinstallation.
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusquà 1000
- un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- une équipe soudée engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
Choose a job that makes sense EVERIENCE supports the companies digital transformation by combining the unique know-how of its teams with the most relevant technologies. Because the future of companies is closely linked to the success of its employees, EVERIENCE supports 1,200,000 u ... View more
