Responsable de département

En tant que Responsable de Département vous serez à lavant-garde de la création dexpériences client exceptionnelles qui vont au-delà des attentes.
Avec une équipe passionnée et engagée à vos côtés vous dirigerez avec énergie et détermination en donnant le ton pour un environnement de magasin à la fois accueillant inspirant et performant. Votre leadership garantit que chaque parcours client soit personnel authentique et mémorable tandis que votre attention portée au service et à lexcellence opérationnelle contribue à donner vie à la marque sur la surface de vente.

Responsabilités clés

• Offrir un service client de haut niveau grâce à des conseils de style experts une solide connaissance des produits et une expérience magasin engageante
• Analyser les données de vente et collaborer avec le Responsable de Magasin / Concession pour maximiser la performance du département
• Diriger et motiver une équipe de Conseillers de Vente pour atteindre en permanence les standards de service et de présentation
• Soutenir les efforts de recrutement et garantir un onboarding et une formation efficaces pour les nouveaux membres de léquipe
• Identifier et développer les talents futurs en contribuant à des plans de développement favorisant la progression de léquipe
• Superviser les opérations quotidiennes du magasin en veillant à lefficacité et au respect des standards de la marque
• Agir en tant quambassadeur de la marque en offrant systématiquement la meilleure expérience possible à chaque client
• Assurer la continuité du leadership et de la performance en remplaçant le Responsable de Magasin lorsque nécessaire

Qualifications :

• Bonne connaissance des opérations et standards en magasin grâce à une expérience préalable dans le commerce de détail de préférence dans la mode
• Orienté client : Vous aimez interagir avec les clients et donnez lexemple en plaçant leurs besoins au centre pour offrir un excellent service
• Passion produit : Vous avez un réel intérêt pour les produits que nous proposons et aimez partager cet enthousiasme avec les clients
• Curiosité et envie dapprendre : Ouvert aux feedbacks et à la recherche active dopportunités de développement personnel et professionnel
• Excellente communication : Claire confiante et empathique dans les interactions avec les clients et léquipe capable de donner des directives précises et des retours constructifs
• Adaptabilité & flexibilité : Capable de sadapter et de répondre aux priorités changeantes et aux demandes des clients
• Disponible pour travailler à des horaires variés y compris soirées week-ends et jours fériés
• Compétences linguistiques : Français courant: lu écrit et parlé; Anglais niveau intermédiaire minimum: lu écrit et parlé.

Préférable mais non obligatoire

• Leadership déquipe : Capacité avérée à organiser et motiver des équipes dans des environnements dynamiques pour offrir des standards de service élevés
• Esprit analytique : Compréhension des principaux indicateurs de performance en retail et savoir les utiliser pour stimuler la performance

Informations supplémentaires :

• Poste à temps plein/temps partiel avec un contrat de 40 heures par semaine
• Postulez en envoyant votre CV dès que possible.

Avantages

Nous nous engageons à soutenir nos employés avec une gamme davantages attractifs et des opportunités de développement. En tant que membre de notre équipe vous bénéficierez dune remise de 25 % sur toutes les marques du groupe H&M en magasin et en plus chaque employé participe à notre programme H&M Incentive Program (HIP) conçu pour récompenser vos contributions et soutenir votre évolution au sein de lentreprise.
 

Pour nos collègues basés à Luxembourg:

• Remise personnelle de 25 % sur toutes les marques du groupe H&M
• Allocation vestimentaire
• Une prime de 13ème mois
• Un programme HIP (prime de départ à la retraite)
• La possibilité de prendre des tickets restaurant de 1080

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time