1ER DE RECEPTION HF CDI
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Sous la responsabilité du chef de réception vous êtes le relais entre léquipe de réception et la direction pour garantir une qualité de service irréprochable.
Responsabilités
- Encadrement & Management : Assister le Chef de Réception dans ses fonctions administratives et managériales. Encadrer léquipe de réception organiser les tâches selon les check-lists maintenir un bon climat de travail motiver léquipe et veiller à la bonne présentation du personnel et des espaces.
- Accueil & Qualité de service : Assurer un accueil client de qualité superviser lorganisation des arrivées/départs traiter les réclamations garantir la satisfaction client et encourager les avis positifs en ligne.
- Procédures & Standards : Appliquer et faire respecter les standards de la marque les règles de sécurité et les procédures internes.
- Suivi opérationnel & gestion : Superviser les encaissements et contrôler les caisses. Veiller à latteinte des objectifs du service (qualité fidélisation).
- Communication : Collaborer avec les autres services pour un séjour client optimal
Qualifications :
- Expérience dau moins 1 an dans un poste similaire.
- Compétences managériales et organisationnelles.
- Maîtrise de la gestion des plaintes clients.
- Bon niveau danglais; une seconde langue étrangère est un plus.
- Maîtrise des outils informatiques la connaissance FOLS est un atout.
- Excellentes aptitudes de communication orale et écrite.
- Esprit déquipe sens de linitiative et autonomie.
- Présentation soignée et professionnelle.
Informations supplémentaires :
CDI 39h/semaine horaires tournants (matin ou soir) période de travail de 8 Heures
2 jours de repos consécutifs
1 weekend par mois garanti
Carte heartist (carte de fidélité collaborateurs avec de nombreux avantages partenaires)
Rémunération: 2200 brut mensuel indemnités compensatrices de nourriture environ 90 brut (variable selon le nombre de jours travaillés)
Poste à pourvoir en CDI dès que possible
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
About Company
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