Customer Experience Contacto Omnicanal

Mexico City - Mexico

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

En Hogares Unión somos una empresa 100% mexicana con más de 45 años de experiencia desarrollando comunidades y construyendo hogares.

Hogares Unión se encuentra en búsqueda de talento con vocación por la atención y experiencia del cliente con habilidades para escuchar entender y conectar desde el primer contacto teniendo comunicación clara empática y profesional.

Requisitos

Bachillerato concluido (comprobable).
Experiencia en centro de contacto
Conocimiento en canales digitales y telefónicos
Manejo básico de CRM (indispensable).
Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
Orientación a resultados.

Funciones

Registrar informar y dar seguimiento por medio del CRM interno
Contactar a los clientes vía:

Llamadas de voz (WhatsApp y otros canales digitales)

Conocer al cliente:

1.- Qué busca

2.- En qué desarrollo está interesado

3.- En qué momento de compra se encuentra

Resolver dudas iniciales sobre nuestros desarrollos inmobiliarios.

Explicar de forma clara el proceso general de compra.

Registrar información en CRM y herramientas digitales.

Canalizar al cliente a los siguientes pasos del proceso para formalizar su compra.

Ofrecemos

Sueldo base mensual bruto
Comisiones quincenales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Transporte corporativo. (Distintas rutas Toluca Tacubaya y Naucalpan)
Comedor subsidiado.
Descuentos en diferentes marcas.
Plan de carrera y crecimiento profesional.
Capacitación constante.

Trabajo presencial en Santa Fe: Prolongación Paseo de la Reforma Cuajimalpa.

Horario: Lunes a viernes 9:0018:00 y sábados 10:0016:00.

En Hogares Unión somos una empresa 100% mexicana con más de 45 años de experiencia desarrollando comunidades y construyendo hogares.Hogares Unión se encuentra en búsqueda de talento con vocación por la atención y experiencia del cliente con habilidades para escuchar entender y conectar desde el prim...