Assistant(e) e-service clients
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
12 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
LAssistant(e) E-service Client a pour mission de :
Répondre aux différentes demandes durgence au travers des divers canaux utilisés par le centre de contact (Appel Entrant Boîte de réception devis web...) en apportant une réponse adaptée le tout avec une véritable expérience en matière de relation client.
Ses missions seront les suivantes :
Accueil le client selon les consignes du donneur dordres
Réceptionne et filtre les demandes durgences au travers des différents canaux (appels entrants devis web boîte de réception...)
Assure le transfert des communications selon les agences et les services appropriés
Identifie le tiers créée la demande détermine la notion durgence applique les procédures métiers adéquates
Planifie les interventions
Maîtrise la gestion des différentes interfaces
Maîtrise les techniques en matière de gestion de la relation client à loral comme à lécrit
Sassure dapporter une pertinence de la réponse en adéquation selon le besoin du client
Qualifications :
Niveau BAC recommandé Bonne expression orale Maîtrise de la langue français Connaissance du vocabulaire technique métier Maîtrise des outils informatiques Etre autonome et faire face aux imprévus Savoir restituer et synthétiser les messages Savoir sadapter à linterlocuteur externe et interne Être disponible à lécoute et agréable avec le client externe Répondre efficacement aux clients Être rigoureux et organisé Bon relationnel Bonne élocution Confidentialité
Informations supplémentaires :
Le poste est à pourvoir dès que possible.
Nous proposons dans un premier temps un CDD de 6 mois avec des horaires variables (soirée nuit et week-end).
Avantages :
Salaire de base : entre 2000 et 2100 (selon le profil)
13ème mois
Intéressement/Participation
Prime trimestrielle
Tickets restaurants
Mutuelle
CSE (chèques vacances et Noël)
Remboursement des transports en commun à 100 %
Perspectives dévolution et de mobilité au sein du Groupe
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
About Company
Veolia aims to be the benchmark company for ecological transformation. Our mission to Resource the world demonstrates the unwavering commitment of our 220,000 employees to creating a positive impact for our planet. By joining Veolia Water Technologies, not only will you become a Re ... View more
