Customer Service Analyst
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Job Summary
- Gestionar los canales de atención del área de atención al cliente como: formularios web WhatsApp y correo electrónico.
- Atender los leads orgánicos y de campañas para aumentar la conversión en oportunidades de negocio asegurando un seguimiento oportuno y efectivo.
- Identificar cuentas nuevas y gestionar el ciclo de ventas completo: prospección calificación negociación y cierre.
- Actuar como enlace entre el cliente y las áreas de negocio para canalizar consultas postventa y otros requerimientos.
- Cumplir y superar los objetivos del área de atención al cliente y de ventas.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos protocolos y políticas de atención al cliente.
- Realizar otras funciones afines que le sean asignadas.
Qualifications :
- Bachiller o Técnico de las carreras de Administración Ing. Industrial o afines
- Experiencia mínima de 01 año en áreas de atención al cliente y/o ventas del sector industrial.
- Conocimiento en el uso de CRM y aplicaciones de atención al cliente.
- Office 365 a nivel intermedio.
- Deseable conocimiento en normas locales e internacionales.
- Habilidades de planificación comunicación efectiva adaptación al cambio y trabajo en equipo.
Información adicional :
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- EPS cubierto al 80%
- Seguro de Vida Ley.
- Capacitaciones constantes.
- Convenios Corporativos.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Typing
- Data Entry
- Customer Service
- Basic Math
- Computer Skills
- Windows
- Banking
- Upselling
- Pricing
- Sanitation
- Cash Handling
- Stocking
About Company
We are SGS the world's leading testing, inspection and certification company. We are recognized as the global benchmark for sustainability, quality and integrity. Our 99,600 employees operate a network of 2,600 offices and laboratories, working together to enable a better, safer and ... View more
