Field Service Engineer
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Job Summary
Buscamos un Field Service Engineer / Ingeniero de Servicios que entregue un servicio técnico de alto nivel garantizando el buen funcionamiento de nuestras máquinas y una excelente experiencia para nuestros clientes. Este rol requiere una actitud proactiva pensamiento crítico iniciativa y compromiso con la entrega instalación y mantenimiento continuo de nuestras soluciones.
El perfil ideal combina conocimientos en operación de maquinaria electricidad mecánica electrónica informática y montaje industrial. Será responsable desde la instalación hasta el mantenimiento preventivo asegurando el máximo rendimiento de los equipos.
Además trabajará en conjunto con colegas y clientes promoviendo prácticas seguras y de calidad en línea con los estándares globales de TOMRA.
Responsabilidades principales
- Asegurar el correcto funcionamiento de las máquinas según expectativas del cliente.
- Diagnosticar y resolver problemas mecánicos eléctricos o de desempeño en terreno.
- Realizar mantenimiento preventivo (antes y después de temporada).
- Ejecutar desmontaje e instalación de componentes como ejes motores bandas y rodamientos.
- Colaborar con ingeniería o ID para mejorar procedimientos e instrucciones técnicas.
- Informar a liderazgo comercial sobre oportunidades de negocio o necesidades de seguimiento.
- Participar activamente en mejoras continuas.
- Usar y mantener adecuadamente herramientas y equipos de la empresa.
- Apoyar la formación de nuevos Técnicos de Servicios según se requiera
Atención al cliente
- Atender o escalar reclamos de clientes de forma clara profesional y oportuna.
- Colaborar con equipos internos para completar proyectos de forma exitosa (test mejoras actualizaciones etc.).
- Representar la voz del cliente compartiendo feedback desde terreno con equipos internos (ID ventas liderazgo).
- Realizar capacitaciones técnicas a clientes cuando sea necesario.
- Realizar todas las tareas con enfoque en seguridad propia y de terceros.
Qualifications :
- Formación deseada: Ingeniería o Técnico en Automatización y Robótica Mecatrónica Electricidad Electrónica Mantenimiento Industrial u otros.
- 0-2 años de experiencia.
- Licencia de conducir clase A vigente.
- Idealmente con certificación SEC A o B (deseable no excluyente).
- Deseable: nivel de inglés básico.
- Capacidad para interpretar manuales y esquemas técnicos.
- Buen nivel de análisis enfoque en el cliente y habilidades para resolver problemas.
- Disponibilidad para viajar frecuentemente y/o reubicarse.
Condiciones adicionales
- Capacidad para trabajar en espacios reducidos y condiciones físicas exigentes (agacharse levantar peso etc.).
- Manejo de temperaturas extremas (frío/calor) en faenas plantas o exteriores.
- Posibilidad de realizar horas extra según requerimientos.
- Disponibilidad para obtener pasaporte vigente y viajar al extranjero.
- No presentar alergias alimentarias que impidan trabajar cerca de alimentos frutos secos frutas o verduras.
Información adicional :
Beneficios:
Tendrás oportunidades de desarrollo profesional a largo plazo en una empresa reconocida a nivel mundial junto con los siguientes beneficios:
- Bono anual de la compañía
- Bono por recomendación
- Bono por aniversario laboral
- Seguro de salud complementario
- Licencia parental (hasta 8 semanas según política interna)
- Programa de asistencia al empleado (EAP)
- Capacitación y desarrollo profesional
- Oportunidades de carrera globales con un sólido historial de promociones internas
TOMRA is proud to be an Equal Opportunity Employer and provides equal employment opportunities to all employees and applicants regardless of race color religion gender gender identity age national origin disability parental or pregnancy status marriage and civil partnership sexual orientation veteran status or any other characteristic protected by law. Reasonable accommodations will be made to meet the requirements of the Americans with Disabilities Act and will be provided as requested by candidates taking part in all aspects of the selection process.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- MobileIron
- Robotics
- Field Service
- Mechanical Knowledge
- Sonography
- IP Networking
- Schematics
- Mechanical Engineering
- Medical Imaging
- Human Resources
- Programmable Logic Controllers
- Troubleshooting
About Company
TOMRA North America, is a top International Reverse Vending and Recycling Company. At Tomra transformation is at the heart of everything we do. We transform ideas & technology to create intelligent and pioneering tools to support a sustainable future.
