Customer Facing Specialist
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Job Summary
Nombre de la posición: Especialista Customer Supply Chain
Ubicación: San Isidro Fabrica Lima
Tiempo: Completo.
Reporta: Customer Facing Supply Chain Manager Sen
Área: Supply Chain
Propósito de la Posición:
Gestionar todas las operaciones relacionadas con el cliente.
Un día en la vida de...
- Mantener el contacto con el cliente ya sea de manera presencial en sitio o de forma remota (llamadas telefónicas y visitas puntuales) con o sin acceso a los sistemas del Cliente.
- Obtener información sobre las operaciones del Cliente.
- Comprender las necesidades del Cliente.
- Entender los KPIs del Cliente y cómo los mide.
- Revisar los KPIs con la frecuencia definida.
- Ejecutar acciones para responder o eliminar problemas operativos.
- Monitorear los KPI que respaldan el Ciclo de Pedido Perfecto.
- Desarrollar el proceso de reposición y pronóstico con el Cliente para mantener un inventario saludable en todos los niveles.
- Resolver las causas raíz de fallas a lo largo del proceso O2C de punta a punta junto con el cliente.
- Desarrollar proyectos y actividades conjuntas para cerrar brechas (alineación de datos maestros inventario reposición OSA & Freshness etc.).
- Asegurar que se eliminen los desperdicios e ineficiencias del procesamiento de pedidos.
- Facilitar entregas oportunas y ausencia de pagos pendientes mediante el seguimiento de pedidos.
- Impulsar la excelencia en la cadena de suministro mediante la implementación de proyectos y rutinas de mejora continua.
- Implementar procesos colaborativos (CPRF CCP).
- Escalar la resolución de problemas y facilitar el contacto experto-a-experto entre los equipos de Nestlé y los equipos del Cliente.
- Aportar los conocimientos adquiridos para desarrollar SKUs y empaques que se ajusten a las expectativas del Cliente.
Lo que te hará exitoso:
- Educación universitaria: Egresado en Administración Negocios Ingeniería carreras relacionadas.
- Experiencia mínima a partir de 2 años o más de experiencia en por lo menos dos de las siguientes area en empresas de consumo masivo: Especialista Customer Supply Chain Sr. Customer Service & Logístic Executive enfocado en logística física
- Experiencia en servicio al cliente
- Office: avanzado.
- Power BI intermedio deseable
- Power Apps deseable
- Inglés: Avanzado.
- SAP A nivel usuario
Competencias:
- Manejo de stakeholders
- Capacidad de análisis
- Adaptabilidad al cambio
- Sentido de urgencia
- Comunicación efectiva y asertiva
- Resiliente
- Planificado organizado
Required Experience:
IC
Key Skills
- Design Engineering
- Baan
- Customer Service
- Fund Management
- ABAP
- Elevator
About Company
Nestlé is the world's largest food & beverage company. We unlock the power of food to enhance quality of life for everyone, today and for generations to come.
