Formation en alternance Chargé de relation client FH
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Le chargé de relation client F/H a pour objectif de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant lensemble des services disponibles dans une logique de fidélisation et satisfaction client.
Durant cette année dapprentissage vos missions sont les suivantes :
- Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre dAffaires du point de vente
- Vous accueillez écoutez et découvrez les besoins du client (physique téléphonique omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
- Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client
- Vous garantissez la qualité fiabilité la mise à jour et lenrichissement de la base de données clients
- Vous garantissez la réalisation du processus daccueil nouveau client ainsi que le taux dactivation des services pour les nouveaux clients
- Pour assurer vos missions vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.
Vos apprentissages au CFA :
Véritable levier de poursuite détude ou de reconversion et de formation le CFA METRO souhaite révéler le M en vous afin de transformer votre apprentissage en réussite professionnelleen mettant en avant:
- Une formation sur mesure: visite des plateformes MasterClass etc.
- Un suivi individualisé: one to one mensuel
- Un accompagnement vers une carrière évolutive au sein de METRO France
- La cohérence entre le diplôme préparé et les missions confiées
- Une formation et une alternance clés en main : METRO France en collaboration avec son CFA vous offre lopportunité de préparer en alternance sur une année un Bachelor avec une spécialisation CAC (Chargé dAffaires Commerciale) - Titre RNCP niveau VI (équivalent à licence/BUT).
Vous allez vivre chez NOUS :
- La relation proximité avec les clients professionnels
- Un esprit dentraide et une cohésion au sein des équipes
- Un quotidien dynamique où les tâches sont variées le tout ponctué de challenges
- Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention le tout dans un environnement frais
- Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection
Chez METRO France le triptyque collaborateurs producteurs clients professionnels est la pierre angulaire de notre impact sur lécosystème local et global!
Qualifications :
Nous allons aimer chez VOUS :
- De formation Bac 2 ou équivalent universitaire vous recherchez actuellement une alternance dans le secteur de la distribution / du commerce.
- Vous êtes passionné par la gastronomie plutôt Nous aussi!
- Vous avez du goût pour la relation client Cest parfait!
- Vous envisagez une carrière rebondissante Cest ce que lon propose!
- Vous recherchez une entreprise apprenante Nos supers tuteurs/rices vous attendent!
- Vous êtes agile dans lutilisation des outils informatiques Cest un plus!
Informations supplémentaires :
Pourquoi nous CHOISIR :
- Un plan dintégration complet sur plusieurs semaines une formation continue un accompagnement quotidien
- Un CDI à la clé et des possibilités dévolution internes à 2/3 ans
- Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois primes dintéressement et de participation aux bénéfices
- 15% de remise sur vos achats METRO
- Les frais liés aux périodes de formation sont pris en charge à 100% par le groupe (Transport hôtel restauration)
- Campus situé à Nanterre (92)
METRO est engagé dans linclusion et la non-discrimination et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap des séniors de la mixité sociale de légalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source dinnovation et de performance.
Nous sommes aussi fiers dêtre 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.
Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
METRO is a leading international wholesale company with food and non-food assortments that specialises in serving the needs of hotels, restaurants and caterers (HoReCa) as well as independent traders. Around the world, METRO has 15 million customers who can choose whether to shop in o ... View more
