Engagement Communicatie Specialist Klantbehoud
Share
Job Location:
Amsterdam - Netherlands
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
In een digitale wereld waarin doelgroepen steeds kritischer worden zetten de engagement specialisten zich in voor het ontwikkelen van content gedreven campagnes die écht relevant zijn.
Samen zorgen we ervoor dat de juiste boodschap op het juiste moment via het juiste kanaal de juiste doelgroep bereikt.
Jouw rol
Als Engagement Communicatie Specialist begrijp je de mens achter de klant. Je doorgrondt barrières vragen en motivaties en weet deze te vertalen naar krachtige engagementcampagnes. Je werkt nauw samen binnen het programmateam klantbehoud met specialisten uit verschillende disciplines.
Wat ga je doen
- Het managen van engagement campagnes gericht op consumenten en MKB
- Het vertalen van doelgroep behoeften naar relevante boodschappen
- Het opstellen van een complete engagement en contentstrategie gekoppeld aan de retentie klantreis.
- Op basis van data & inzichten een advies uitbrengen over de optimale kanaalstrategie voor de verschillende doelgroepen
- Het ontwikkelen en deels implementeren van content die aansluit op doelgroep behoeften.
- Aanspreekpunt zijn voor bureaus (creatief media advies).
- Signaleren van kansen om de customer journey te verbeteren.
- Monitoren van KPIs en optimaliseren van campagnes op basis van tests en evaluaties.
- Budgetbewaking en planning
Locatie:
Amsterdam
Qualifications :
Wie ben jij
Je bent een verbinder een strateeg en een maker in één. Je wilt graag het verschil maken voor onze klanten werkt graag samen én ziet kansen om content steeds relevanter te maken voor onze doelgroepen gedurende de hele klantreis
Verder breng je mee:
- Hbo/wo werk- en denkniveau opleiding bij voorkeur in communicatie marketing of een vergelijkbare richting.
- Minimaal 57 jaar relevante werkervaring.
- Ervaring met contentmarketing communicatie of campagneontwikkeling.
- Het vermogen om complexe informatie te vertalen naar heldere relevante en aansprekende content.
- Begrip van klantgedrag en klantreizen.
- Een datagedreven mindset en ervaring met het optimaliseren van campagnes.
- Sterke samenwerking met diverse interne en externe stakeholders.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in het Nederlands.
Aanvullende informatie :
Wij bieden
De hoogte van jouw salaris wordt gebaseerd op je opleiding en je relevante werkervaring. Het salaris voor deze functie is 4700- tot 5800- bruto per maand exclusief vakantiegeld op basis van een 38-urige werkweek. Naast je salaris kennen we een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket waarvan de belangrijkste onderdelen zijn:
- Op basis van je jaarsalaris ontvang je 8% vakantiegeld een eindejaarsuitkering van 45% en een winstdeling tot 35% van je jaarsalaris op basis van de resultaten van Vattenfall Nederland (RDR)
- NS Business kaart voor woon/werk verkeer of reiskostenvergoeding van 023 per km (max. 50 km enkele reis) en een thuiswerkvergoeding van 305
- 20 vakantiedagen 5 bovenwettelijke vakantiedagen (onderdeel van Mijn Keuze Mijn Budget)
- 2 bovenwettelijke dagen ter compensatie voor overwerken (onderdeel van Mijn Keuze Mijn Budget)
- 35 vitaliteitsdagen en 13 ADV-dagen (bij 38-uur contract met 40-urige werkweek)
- Mijn Budget Mijn Keuze: extra vakantiedagen aan- en verkopen een fiets aanschaffen of je kan je budget (maandelijks) laten uitbetalen
- Pensioen bij ABP: Vattenfall draagt 70% bij en jij 30%.
- Zorgverzekering Collectiviteitskorting bij Zilveren Kruis Achmea
- 4 verlofuren om vrijwilligerswerk via Vattenfall Foundation te verrichten
- Opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling
Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief.
Hybride werken is bij ons de norm wat betekent dat je in ieder geval 50% op kantoor meeste van jouw collegas werken graag de overige 50% van hun tijd thuis maar dat laten we volledig aan jou. We hechten bij Vattenfall veel waarde aan een goede werk-privé balans en wij blijven kijken hoe wij hier als werkgever aan bij kunnen dragen.
Meer weten
Klinkt dit interessant We zien jouw sollicitatie graag uiterlijk 2 maart tegemoet.
Een case kan onderdeel zijn van het recruitmentproces.
Bij Vattenfall zijn wij ervan overtuigd dat diversiteit een grote bijdrage levert aan onze organisatie. Daarom streven wij constant naar een harmonieuze balans tussen onze medewerkers op het gebied van leeftijd seksuele geaardheid geloofsovertuiging genderidentiteit (arbeids)beperking en culturele of etnische achtergrond.
De veiligheid van Vattenfall en haar medewerkers is essentieel. Daarom maakt een pre-employment screening deel uit van het screening is gebaseerd op de rol die je gaat vervullen binnen screening wordt uitgevoerd door een derde partij DISA Global Solutions AB.
We kijken uit naar je sollicitatie!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Business Development
- Employee Orientation
- Public Health
- Account Management
- VersionOne
- Conflict Management
- Project Management
- Relationship Management
- Team Management
- Customer relationship management
- Human Resources
- Public Speaking
About Company
A brand that was created to be different, with truly global appeal. Our name and logo symbol are universal, recognised instantly in any geographical location regardless of language. Today were known as Three in the UK and Ireland, Drei in Austria, Tre in Sweden and Tri in Indonesia.
