Interprète du patrimoine – mandarin
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1 Vacancy
Job Summary
Interprète du patrimoine mandarin
RÉMUNÉRATION :18 $/heure
DURÉE :Contrat de 6mois allant de avril à octobre2026
Possibilité de prolonger le contrat
Portée du travail
Le Musée canadien de limmigration du Quai21 offre un poste pour un ou une interprète du patrimoine capable de sexprimer en mandarin.
La responsabilité première de linterprète est de fournir un excellent service à la clientèle aux individus groupes scolaires et groupes dintérêt spéciaux lors des visites au Musée canadien de limmigration du Quai 21. LInterprète du patrimoine devra interpréter les expositions permanentes itinérantes et temporaires décrire des domaines dintérêt particuliers répondre aux questions et fournir une information historique précise sur limmigration et ce dune façon créative qui encourage le public à participer. LInterprète du patrimoine doit effectuer des transactions de trésorerie de débit et de crédit au comptoir de la billetterie et peut devoir à loccasion offrir le service à la clientèle de la Boutique du Quai 21.
Le Musée canadien de limmigration du Quai 21 sest engagé à se doter dun effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Les candidatures de tous les candidats qualifiés sont les bienvenues comprenant les Autochtones les femmes les personnes de toute orientation sexuelle identité de genre ou expression de genre les minorités visibles les personnes racialisées et les personnes handicapées. Le Musée sest aussi engagé à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts dobstacles. Des méthodes dévaluation modifiées et/ou des mesures dadaptation raisonnables sont disponibles sur demande.
Fonctions principales
- Effectuer des visites guidées et aider à la prestation des présentations et des ateliers aux individus groupes scolaires et groupes dintérêt spéciaux en français et en anglais
- Assurer la satisfaction des visiteurs par un excellent service à la clientèle et des compétences en communication
- Aller à la rencontre et accueillir les visiteurs dans les deux langues officielles et fournir des renseignements généraux sur le Musée et le tourisme selon les besoins
- Participer à lélaboration de programmes dinterprétation
- Vendre des billets recevoir de largent et effectuer la conciliation de caisse en fin de journée selon les instructions
- Observer les conditions de première ligne et faire rapport de ses préoccupations ou corrections à apporter y compris lapparence du hall et du Pavillon daccueil des changements dans létat des expositions et des équipements et matériaux de latelier de léquipement montage etc.
- Aider au contrôle de la qualité dans le Musée
- Effectuer des recherches continues et régulières afin daméliorer la qualité de présentation du Musée et de fournir des informations exactes et à jour
- Développer une connaissance bien équilibrée et à jour du Musée de ses départements et de ses services afin de proposer les recommandations et informations appropriées aux visiteurs
- Effectuer les opérations quotidiennes liées à louverture et à la fermeture du Musée
- Assumer des responsabilités supplémentaires tel que demandé par gestionnaire de linterprétation et de lexpérience du visiteur et la coordonnatrice de linterprétation et de lexpérience du visiteur
- Aider à orienter les nouveaux bénévoles et le personnel de lexpérience du visiteur
- Participer à la formation par rotation et offrir le service à la clientèle de la Boutique du Quai 21 au besoin.
Éducation connaissances et expérience
Compétences et qualifications Exigées
- Diplôme ou certificat dans une discipline connexe comme lhistoire léducation le tourisme ou un équivalent en termes dannées dexpérience et daptitudes démontrée
- Capacité à parler le mandarin couramment
- Niveau élevé de connaissances dans le domaine du service à la clientèle
- Compétences solides en communication et compétences organisationnelles et de leadership
- Attitude cohérente positive et enthousiaste
- Compréhension excellente et démontrée de la façon de fournir un service exceptionnel aux visiteurs
- Haute précision en effectuant les transactions de trésorerie de débit et de crédit
- Dédié(e) à la tenue de formulaires et de rapports constamment à jour et précis
- Capacité de rester calme et professionnel dans des circonstances souvent changeantes et stressantes
- À laise pour parler en public
Compétences et qualifications Souhaitées
- Être à laise en anglais et en français
- Expérience de service au public dans un environnement achalandé soit dans un musée une attraction touristique ou un poste de service à la clientèle
- Expérience comme responsable dactivités pour les enfants
- Expérience dans un environnement déquipe
- Expérience de travail avec des bénévoles
