Customer Service Specialist
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
12 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Customer Service Specialist
Na Bluwalk ajudamos muitas pessoas a encontrar oportunidades de rendimento no mundo da mobilidade urbana e esta é uma oportunidade única para profissionais que procuram mais do que um simples emprego!
Como Especialista de Atendimento ao Cliente da Bluwalk serás o principal ponto de contacto com os clientes encarregue de resolver pedidos reclamações e esclarecimentos com profissionalismo e empatia em linha com a missão da empresa.
O que vais fazer no dia a dia
Gerir pedidos e resolver esclarecimentos via email telefone e sistema de tickets (helpdesk) com foco na satisfação e continuidade do cliente.
Abordar reclamações com empatia garantindo soluções rápidas e adequadas.
Zelar pelos valores da empresa oferecendo suporte profissional positivo e orientado ao cliente.
Manter documentação individual atualizada de todos os clientes e viaturas;
Seguir os procedimentos políticas de comunicação e protocolos estabelecidos pela empresa.
Compartilhar feedback dos clientes e propor melhorias para os processos e serviços.
- Sugerir melhorias/soluções nos nossos processos a tua opinião conta!
Qualifications :
Perfil ideal:
Experiência mínima de 1 ano em funções de atendimento ao cliente ou suporte;
Fluência em inglês e português verbal e escrito.;
Forte orientação ao cliente com excelentes capacidades de escuta ativa e comunicação;
Atitude proativa organizada e adaptável capaz de lidar com diferentes perfis de clientes com empatia;
Conhecimento em sistemas CRM ou ferramentas de ticketing como HubSpot ou similares;
Motivado positivo com perfil empreendedor e elevado padrão de qualidade e eficiência.
Valorizamos muito
Habilidade para atuar com autonomia fazendo mais com menos;
Capacidade de multitarefa e de responder rapidamente a diferentes tipos de interações (chamadas e-mails tickets);
Atenção ao detalhe e comprometimento com metasde satisfação e retenção do cliente;
Pessoas que mantêm elevados padrões de qualidade mesmo em tarefas simples.
Informação adicional :
O que oferecemos
Contrato de trabalho estável e condições competitivas;
Vencimento base benefícios prémio subsídio de alimentação;
Trabalho presencial na Zona Industrial do Porto;
Ambiente dinâmico apostamos no talento e na evolução contínua dos nossos colaboradores.
Se esta oportunidade te inspira não deixes passar a oportunidade.
Junta-te à Bluwalk e ajuda-nos a pôr mais pessoas em movimento
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Design Engineering
- Baan
- Customer Service
- Fund Management
- ABAP
- Elevator
About Company
Sobre a BluwalkA Bluwalk é um operador de mobilidade urbana com a missão de facilitar o acesso a oportunidades de trabalho e elevar a sua qualidade no setor da mobilidade. Atuamos nos principais centros urbanos de Portugal, operando em segmentos como ride-hailing (TVDE), entregas (cou ... View more
