Missions principales
Relation clients et enseignes
Interface quotidienne avec les magasin les commerciaux et la comptabilité
Rédaction des réponses aux demandes clients (facturation avoirs litiges envoi de factures)
Contribution à la qualité de service et à la satisfaction clients (suivi des demandes clients réponse dans les meilleurs délais suivi des dossiers litigieux...)
Facturation et suivi administratif
Établissement contrôle et envoi des factures selon un planning établi
Gestion de la boite mail générique (attribution traitement)
Participation au suivi des règlements clients en lien avec la comptabilité
Qualifications :
Formation
- Bac 2 minimum (BTS MCO BTS NDRC BTS Assistant de Gestion DUT GEA ou équivalent)
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 à 3 ans sur un poste ADV idéalement en GMS ou environnement FMCG
Compétences requises
Techniques
- Bonne connaissance des circuits GMS
- Maîtrise dExcel (TCD recherche V) et des outils bureautiques
- Utilisation dun ERP (SAP Sage Cegid ou équivalent)
- Compréhension des mécanismes de facturation et de promotions GMS
Comportementales
- Rigueur et sens de lorganisation
- Réactivité et gestion des priorités
- Bon relationnel et esprit déquipe
- Capacité à gérer les situations de tension (litiges urgences)
Informations supplémentaires :
#Hana GROUP recrute
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Missions principalesRelation clients et enseignesInterface quotidienne avec les magasin les commerciaux et la comptabilitéRédaction des réponses aux demandes clients (facturation avoirs litiges envoi de factures)Contribution à la qualité de service et à la satisfaction clients (suivi des demandes c...
Missions principales
Relation clients et enseignes
Interface quotidienne avec les magasin les commerciaux et la comptabilité
Rédaction des réponses aux demandes clients (facturation avoirs litiges envoi de factures)
Contribution à la qualité de service et à la satisfaction clients (suivi des demandes clients réponse dans les meilleurs délais suivi des dossiers litigieux...)
Facturation et suivi administratif
Établissement contrôle et envoi des factures selon un planning établi
Gestion de la boite mail générique (attribution traitement)
Participation au suivi des règlements clients en lien avec la comptabilité
Qualifications :
Formation
- Bac 2 minimum (BTS MCO BTS NDRC BTS Assistant de Gestion DUT GEA ou équivalent)
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 à 3 ans sur un poste ADV idéalement en GMS ou environnement FMCG
Compétences requises
Techniques
- Bonne connaissance des circuits GMS
- Maîtrise dExcel (TCD recherche V) et des outils bureautiques
- Utilisation dun ERP (SAP Sage Cegid ou équivalent)
- Compréhension des mécanismes de facturation et de promotions GMS
Comportementales
- Rigueur et sens de lorganisation
- Réactivité et gestion des priorités
- Bon relationnel et esprit déquipe
- Capacité à gérer les situations de tension (litiges urgences)
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No
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