Principal Consultant Practice Lead – ServiceNow Customer Workflows (CSMCRM) (mwd)
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Job Location:
Frankfurt am Main - Germany
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Als Principal Consultant / Practice Lead bist du fachlicher und strategischer Treiber für den Bereich Customer Workflows (CSM/CRM).
Du:
- entwickelst unsere CSM/CRM-Strategie und baust das Thema aktiv im Markt auf
- identifizierst und gewinnst neue Kunden (PreSales Angebote Pitches)
- berätst Entscheider:innen auf C-Level zu digitalen Service- & CRM-Transformationen
- leitest komplexe Implementierungsprogramme
- baust ein Team aus Consultants & Architekten auf und entwickelst dieses weiter
- verantwortest Pipeline Angebote und Geschäftsentwicklung
- fungierst als Trusted Advisor für Kunden und interne Stakeholder
Du kombinierst Consulting Sales Leadership Delivery.
Typische Themen bei uns:
- ServiceNow Customer Service Management (CSM)
- CRM- & Customer-Experience-Prozesse
- Field Service Management
- Sales & Order Management
- End-to-End Customer Workflows
- Branchenlösungen (z. B. Finance Pharma Telco Public Manufacturing)
Qualifications :
Was du mitbringen solltest (Must-haves)
- Mehrjährige Erfahrung ( 5 Jahre) im Consulting- oder Dienstleistungsumfeld
- Tiefe Expertise in CSM CRM oder Customer-Experience-Prozessen
- Erfahrung in ServiceNow oder Salesforce Implementierungen
- Nachweisbare Erfahrung in PreSales Angebotserstellung oder Geschäftsentwicklung
- Führungserfahrung oder Verantwortung für Teams/Streams
- Sicherheit im Umgang mit Management- und C-Level-Stakeholdern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Besonders stark bist du wenn du
- bereits einen Domainbereich oder eine Practice aufgebaut hast
- Projekte End-to-End verantwortet hast (fachlich kommerziell)
- Kunden eigenständig entwickelt oder gewonnen hast
- aus dem Salesforce- CRM- oder CSM-Umfeld kommst und ServiceNow spannend findest (oder umgekehrt)
- Branchen-Know-how in Finance Pharma Telco oder Industrie mitbringst
- dich als Unternehmer:in im Unternehmen verstehst
Zusätzliche Informationen :
Wir freuen uns auf Persönlichkeiten die Business entwickeln Kunden begeistern und Teams aufbauen wollen. Sende uns deinen Lebenslauf oder vernetze dich direkt mit unserem Recruiting-Team.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Recruiting Team Devoteam Germany
Weitere Stellenangebote findest du unter: ServiceNow Jobs - Devoteam Germany
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Enterprise Software
- SAP Warehouse Management
- AWS
- Solution Architecture
- SAP EWM
- SAP Finance & Controlling
- SAP Supply Chain Management
- SAP S/4HANA
- Enterprise Sales
- Pre-sales
- Management Consulting
- Oracle
About Company
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