(Senior) CRM Manager (mwd)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Als (Senior) CRM Manager (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle in der strategischen und operativen Weiterentwicklung unserer Gästekommunikation. Gemeinsam mit internen Teams sowie externen Dienstleistern sorgst du für eine relevante personalisierte und kanalübergreifende Ansprache entlang des gesamten Customer Lifecycles immer mit dem Ziel die Beziehung zum Gast zu stärken und messbar Loyalität Umsatz und Retention zu steigern.
- Du verantwortest die Strategie das Set-up und das Monitoring unserer CRM-Automationen von der Welcome-Mail bis hin zur Reaktivierung
- Du entwickelst Segmentierungs- und Personalisierungsstrategien auf Basis von Verhaltens- und Buchungsdaten um eine hochrelevante Ansprache zu garantieren
- Du stellst sicher dass das Gastprofil alle Daten enthält die du für eine maßgeschneiderte Kommunikation benötigst
- Als Channel Owner verantwortest du unsere CRM-Kanäle insbesondere E-Mail & Push Notifications strategisch und operativ
- Du begleitest die Implementierung neuer CRM-Kanäle und -Features in enger Abstimmung mit IT oder externen Dienstleistern
- Du entwickelst unseren Newsletter inhaltlich und konzeptionell weiter von der Themenplanung bis zur Performance-Optimierung
- Du führst Analysen Reportings und A/B-Tests durch leitest Optimierungsmaßnahmen ab und verbesserst kontinuierlich unsere Kanäle
- Du stößt proaktiv Projekte an die die Guest Experience nachhaltig verbessern
Qualifications :
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im CRM idealerweise im Hospitality- Reise- oder Lifestyle-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Marketing-Automation- und Kampagnenmanagement-Systemen
- Hohe analytische Fähigkeiten sowie sicherer Umgang mit Tracking- und Reporting-Tools
- Grundlegendes Verständnis für Datenflüsse Systemarchitekturen Schnittstellen und CRM-Ökosysteme
- Grundlegende HTML- und SQL-Kenntnisse sind ein Plus
- Selbständige strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit Hands-on-Mentalität und Leidenschaft für datengetriebenes Marketing
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Children Activity
- Customer Service
- B2C
- Ale
- JavaScript
- Asic
About Company
Working at Motel One is like coming home to friends, where you can be your true self and where appreciation and support matter. We meet on an equal footing and see ourselves as one team: from our management to our trainees. We create a home away from home for our guests with our shar ... View more
