Recepcionista

Rececionista de Hotel de Aeroporto (M/F)

Local: ibis Styles Lisboa Aeroporto
Tipo de contrato: Full-time

Funções principais:

• Realizar o check-in e check-out rápido e eficiente de hóspedes muitos deles em trânsito ou com horários apertados;

• Prestar informações claras sobre horários de transferes voos serviços do hotel e opções de refeições rápidas;

• Atender chamadas e responder a e-mails incluindo pedidos de última hora e alterações de reserva;

• Efetuar e gerir reservas através de diversos canais;

• Prestar um atendimento cordial e profissional a clientes de várias nacionalidades com sensibilidade intercultural;

• Resolver situações imprevistas (perda de voo atrasos pedidos urgentes) de forma calma e proativa;

• Coordenar com o departamento de housekeeping e F&B para garantir que os quartos e serviços estejam prontos a qualquer hora do dia ou da noite;

• Gerir pagamentos emitir faturas e zelar pela correta operação da receção mesmo em horários noturnos.

Perfil pretendido:

• Experiência em receção hoteleira (preferencialmente em hotelaria de aeroporto ou urbana minimo 1 ano);

• Domínio de inglês obrigatório; outros idiomas (como francês espanhol ou alemão) são valorizados;

• Capacidade de trabalhar sob pressão com foco em soluções rápidas e eficazes;

• Excelente comunicação simpatia apresentação cuidada e atenção ao detalhe;

• Bons conhecimentos de informática e software hoteleiro (PMS) Opera Cloud;

• Disponibilidade para horários rotativos turnos noturnos e fins de semana/feriados.

• Sentido de responsabilidade autonomia e forte orientação para o cliente.

Qualifications :

Qualificações:

• Ensino secundário completo (formação em Turismo Hotelaria ou áreas similares será valorizada);

• Experiência profissional anterior em receção de hotel (mínimo 1 ano);

• Domínio do inglês (nível B2 ou superior); outros idiomas (como francês espanhol ou alemão) são uma mais-valia;

• Bons conhecimentos de informática (Word Excel Outlook) e familiaridade com o PMS Opera Cloud (preferencialmente);

Informação adicional :

No ibis Styles Lisboa Aeroporto a poucos minutos do aeroporto acreditamos que a hospitalidade começa com as pessoas. Orgulhamo-nos de oferecer mais do que um simples emprego proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico inclusivo e onde cada colaborador é valorizado apoiado e incentivado a crescer.

Trabalhar connosco significa:

• Fazer parte de uma equipa motivada colaborativa e com verdadeiro espírito de entreajuda;

• Ter oportunidades reais de formação e progressão interna;

• Viver um ambiente de trabalho internacional e dinâmico onde cada dia traz novos desafios;

• Ver o seu empenho reconhecido através de horários justos benefícios e valorização do desempenho;

• Beneficiar de uma cultura que promove o equilíbrio entre vida profissional e pessoal com respeito e comunicação aberta.

Seja a receber um hóspede às 15h00 ou às 3h00 da manhã fará parte de uma equipa que faz realmente a diferença na experiência de viagem de milhares de pessoas por ano.

Junte-se a nós e desenvolva a sua carreira num hotel que nunca dorme mas que se preocupa com quem cá trabalha.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time