Recepcionista (MFNB)

Lisbon - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 22 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Queres fazer parte da nossa equipa do Mama Lisboa

Como se costuma dizer uma boa primeira impressão dura para sempre e felizmente tu serás a primeira pessoa que nossos clientes encontram e eles certamente estarão em boas mãos contigo

Serás a pessoa responsável por receber os nossos hóspedes e monitorizar a sua estadia providenciando um Welcome personalizado e caloroso como quando visitamos a casa da nossa mãe.

Irás gerir os check-in & check-out de hóspedes individuais e de grupos receber reservas last-minute atender os telefones e dás seguimento aos pedidos dos hóspedes.

De forma a assegurar follow-up reportas as informações relevantes à equipa de direção (reclamações comentários e feedback de hóspedes).

Geres e és responsável pela caixa bem como pela verificação das contas.

Editas processas e fazes follow-up das faturas dos nossos clientes.

Com um foco na venda irás promover de forma natural a nossa loja (de venda de produtos e merchandising) os nossos restaurantes e eventos do nosso Hotel.

Utilizas toda a tua criatividade e skills de escrita para deixar mensagens nos espelhos de todos os pisos e elevadores com informação útil acerca de atividades locais e do hotel para que os nossos hóspedes as possam aproveitar.

A experiência do hóspede tem de ser perfeita e tu garantes isso!

Qualifications :

FEITO PARA TI APENAS SE

A atenção ao detalhe é importante para ti e nada escapa graças à tua antecipação.
És atencioso amigável e generoso e aqui podes potenciar esses super poderes!
És versátil e tens olho para a venda .
Sabes gerir pressão e stress. O Mestre Yoda ensinou-te tudo .
A confidencialidade é importante para ti: o que acontece no Mama fica no Mama.
Tens um espirito caloroso; Esquece a campainha à entrada os hóspedes recebem toda a tua atenção quando chegam.
Tens espírito de equipa e os teus colegas podem contar contigo.
Sabes resolver este cenário (gestão de prioridades):
Um hóspede chega à recepção e reclama que o alarme não tocou e que está atrasado enquanto que nesse preciso momento o telefone toca e é a tua crush a chamar por ti e outro hóspede se aproxima do balcão descalço e de chave do quarto na mão. O que é que fazes

PEQUENOS EXTRAS:

Para ti o The Shining não é simplesmente um filme de terror mas essencialmente um filme sobre um Hotel .
És uns mestre no PMS Opera.
O teu look é diferente mas não assusta as crianças .
O teu sonho de dares uso àquela tua terceira língua ainda está por concretiza

Informação adicional :

Recruitment process

Temos a certeza de que conheces a canção

Versículo 1: marcamos uma primeira entrevista telefónica contigo se a tua candidatura corresponder ao nosso ritmo. Refrão: Após a entrevista telefónica bem sucedida encontramo-nos com o Front Office Manager! Sê forte! (refrão x2 dependendo da posição) Último verso: Naturalmente irás receber uma resposta da nossa parte quer seja ou .

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Queres fazer parte da nossa equipa do Mama Lisboa Como se costuma dizer uma boa primeira impressão dura para sempre e felizmente tu serás a primeira pessoa que nossos clientes encontram e eles certamente estarão em boas mãos contigoSerás a pessoa responsável por receber os nossos hóspedes e monitori...