CUSTOMER SERVICE ÁMBITO NACIONAL
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Desde la división RAS RECRUITING especializada en selección directa te acompañamos en la búsqueda de tu próximo reto profesional. Actualmente seleccionamos un/a profesional para incorporarse como CUSTOMER SERVICE - ÁMBITO NACIONAL en una empresa con presencia nacional y sólida trayectoria en su sector.
CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES
Atención y gestión integral de la relación con clientes a nivel nacional tanto por teléfono como por correo electrónico.
Resolución de incidencias seguimiento de reclamaciones y coordinación con departamentos internos (logística ventas operaciones contabilidad) para garantizar una respuesta ágil y eficaz.
Tramitación de pedidos control de entregas y confirmación de plazos con clientes y proveedores.
Gestión de devoluciones y garantías evaluando causas y proponiendo acciones de mejora para reducir recurrencias.
Registro y actualización de la información de clientes en el CRM y elaboración de informes básicos sobre actividad y KPIs.
Participación en proyectos de mejora de procesos orientados a la experiencia de cliente.
Colaboración estrecha con el equipo comercial para asegurar la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes.
QUÉ ESPERAMOS DE TI
Formación en Administración Comercio Marketing Atención al Cliente o estudios equivalentes (Ciclo Formativo de Grado Medio/Superior o grado universitario).
Experiencia previa de al menos 2-3 años en atención al cliente o roles similares preferentemente en entornos con gestión nacional de cuentas.
Habilidades comunicativas y orientación al servicio con capacidad para gestionar situaciones de conflicto con calma y eficacia.
Dominio de herramientas ofimáticas (Excel) y experiencia con CRMs/ERPs.
Organización capacidad de priorización y enfoque en la mejora continua y trabajo en equipo.
QUÉ TE OFRECEMOS
Contrato directo con la empresa.
Jornada completa con horario de oficina de lunes a jueves y viernes intensivo.
Salario competitivo acorde a la experiencia y responsabilidad del puesto.
Plan de formación y desarrollo profesional con posibilidades de crecimiento dentro del área comercial y de operaciones.
Buen ambiente de trabajo equipo colaborativo y estabilidad en una compañía con presencia nacional.
Si te motiva esta oportunidad y cumples con el perfil nos encantaría recibir tu candidatura
Key Skills
- Typing
- Data Entry
- Customer Service
- Basic Math
- Computer Skills
- Windows
- Banking
- Upselling
- Pricing
- Sanitation
- Cash Handling
- Stocking
About Company
RAS Recruiting forma parte del grupo multinacional francés GRUPO RAS, especializado en Servicios Profesionales de Recursos Humanos.En GRUPO RAS contamos con Divisiones Especializadas: RAS Executive: es nuestra firma especializada en identificar, evaluar y acompañar a líderes con capa ... View more
