FR Réceptionniste (HFX)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Réceptionniste (H/F/X)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusquà leur départ en vous assurant quils vivent une expérience mémorable.
Relation client
- Assurer les opérations liées à laccueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes
- Gérer les appels téléphonique et demandes de réservation
- Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant le programme de fidélité
Commercial/Vente
- Valoriser les différentes prestations de lhôtel pour optimiser les ventes
- Valoriser le programme de fidélité du groupe
- Développer/ Animer et vendre boissons et encas au bar
- Vendre et participer au service du petit déjeuner
Gestion
- Attribuer les chambres de la clientèle individuelle groupe en respectant les procédures et demandes particulières
- Respecter les procédures en matière de facturation et dencaissement
- Sécuriser le CA et le fonds de caisse
Hygiène et sécurité
- Veiller à la propreté de son lieu de travail
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de lhôtel
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Qualifications :
- Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat ou BTS Hotellerie Restauration
- Vous avez une première expérience réussie
- Vous parlez français et anglais couramment
- Vous êtes doté(e) dun esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service te des clients
- Vous avez un sens de laccueil et êtes doté dune aisance relationnelle
- Dynamique vous avez le sens de lorganisation et de lanticipation
- Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out
- Maîtriser le logiciel FOLS est un plus
Informations supplémentaires :
Nos avantages :
- Rémunération 1 86881
- 35h
- 13ème mois
- Prime annuelle sur objectif
- Indémnité panier repas
- Mutuelle prise en charge à 100% par lemployeur
- 1h de sport par semaine avec un coach sportif (volontariat)
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
