Customer Success Manager FH
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
PRESENTATION DE CHAPSVISION
Fondé en 2019 ChapsVision est un éditeur de logiciels en pleine croissance membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses.
Avec 1200 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de la donnée.
Notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir commercialiser déployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux.
Parallèlement notre engagement social se manifeste à travers la fondation HappyCap adossée au groupe qui vise à soutenir les enfants atteints de troubles de développement mental et cognitif et leurs familles.
CONTEXTE DU POSTE
Au sein du Groupe la Business Line Tech & AI Enablers développe et commercialise des briques technologiques avancées dopées à lintelligence artificielle qui apportent des capacités fonctionnelles différenciantes aux organisations privées et gouvernementales.
Ses solutions couvrent notamment :
la traduction IA spécialisée et sécurisée
la veille économique agentique
le géomarketing et la géointelligence
les architectures RAG et agents conversationnels
lanalyse de contenus multimodaux
VOS FUTURES MISSIONS
En tant que Customer Success Manager au sein de léquipe Tech & AI Enablers vous pilotez la relation client de A à Z de lun de nos produits de lonboarding au développement du compte en combinant expertise technique et approche orientée résultat.
Vos missions principales :
Gérer le cycle de vie complet des comptes clients de lintégration technique au renouvellement et à lexpansion en identifiant rapidement de nouvelles opportunités et cas dusage.
Construire et maintenir des relations de confiance avec les parties prenantes clés comprendre leurs objectifs business et les autres produits de ChapsVision comme essentiels pour leur réussite.
Piloter la mise en production et ladoption produit configurer la plateform et démontrer la valeur et le ROI pour les workflows clients.
Surveiller proactivement la santé des comptes résoudre rapidement les problèmes techniques ou mobiliser les équipes internes (développement produit cloud) pour des solutions efficaces.
Animer les business reviews et sessions clients en combinant gestion stratégique et exécution tactique pour générer des résultats concrets.
LES COMPETENCES ET QUALITES QUE NOUS RECHERCHONS
Au moins 5 ans dexpérience en tant que Customer Success Manager avec des résultats démontrés en rétention expansion et satisfaction client sur lensemble du cycle de vie.
Expérience dans des environnements logiciels idéalement dans le secteur de lintelligence économique.
Expérience dans la gestion dun portefeuille de comptes et dans létablissement de relations de confiance avec des décideurs en posture de partenaire stratégique orienté ROI et valeur business.
Excellentes capacités de communication et de présentation
Anglais courant
CE QUE NOUS OFFRONS À NOS COLLABORATEURS
12 RTT
Carte SWILE : 10 / jour pris en charge à 60%
Transport en commun : Pris en charge à 50%
Forfait mobilité durable : Jusquà 400 / an
Mutuelle : Prise en charge à 50%
Télétravail : 3 jours/semaine maximum avec une indemnité de 26 euros par mois.
CSE : Une cagnotte semestrielle avec de nombreux avantages
Participation
NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT
Un entretien téléphonique de 30 minutes avec lun de nos recruteurs techniques pour faire connaissance.
Un entretien technique avec la manager de léquipe pour évaluer vos compétences.
Une rencontre en personne à Paris Feydeau avec notre Directrice GLOBAL SALES - Tech & AI Enablers.
Un entretien de 30 minutes avec notre Responsable des Ressources Humaines pour discuter des aspects contractuels et de la vision globale de ChapsVision.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
Spécialiste du traitement de la donnée et de lintelligence artificielle ChapsVision permet aux entreprises et organisations gouvernementales de réussir leur transformation digitale et de créer de la valeur grâce à une suite logicielle axée autour de son système dexploitation de la don ... View more
