Supervisor(a) Shared Service Center
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Job Location:
San Isidro - Peru
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
12 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Buscamos un(a) líder dinámico(a) y orientado(a) a resultados para administrar y desarrollar al equipo del Shared Services Center (SSC) garantizando el cumplimiento de los estándares corporativos la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
La persona ideal posee una fuerte capacidad analítica pensamiento estratégico habilidades de comunicación y un estilo de liderazgo cercano motivador y enfocado en el desarrollo del equipo.
Responsabilidades Principales
Operación
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs garantizando una ejecución eficiente de los procesos.
- Preparar reportes y presentaciones mensuales y trimestrales para los distintos stakeholders.
- Planificar y facilitar reuniones según el calendario de governance del área.
- Supervisar la producción y desempeño de los equipos SSC promoviendo la mejora continua.
- Realizar controles de calidad (L1C KPIs internos) para asegurar la excelencia operativa.
- Elaborar actualizar y difundir los Standard Operating Procedures (SOP).
- Implementar y coordinar planes de contingencia (BCP) para asegurar la continuidad del negocio.
- Gestionar planes de acción relacionados con My Voice (clima laboral) impulsando un ambiente positivo y participativo.
Comunicación
- Mantener una comunicación eficiente clara y constante con el cliente interno.
- Coordinar y ejecutar reuniones mensuales y trimestrales de seguimiento con áreas asociadas.
- Gestionar entrenamientos y sesiones de calibración con los equipos de Enhanced Information (EIC) y Risk Underwriting (RUW).
- Documentar acuerdos y compromisos derivados de las reuniones mediante minutas y seguimiento continuo.
Gestión de Personas
- Supervisar organizar y optimizar los procesos de los equipos DOC en las distintas regiones asignadas.
- Garantizar una distribución equitativa de tareas y el cumplimiento de las actividades asignadas.
- Brindar retroalimentación efectiva al equipo en base a los indicadores de desempeño.
- Delegar y priorizar actividades estratégicamente según necesidades del negocio.
- Liderar motivar e inspirar al equipo para alcanzar resultados sobresalientes.
Qualifications :
Lo que buscamos
- Titulado(a) o Bachiller en Administración Economía Finanzas Contabilidad o carreras afines.
- Conocimientos adicionales en finanzas y/o contabilidad.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares o 2 años como analista de riesgos o en SSC.
- Ingles a nivel avanzado
- Dominio de Microsoft Office a nivel intermedio (Excel PowerPoint y Word).
- Conocimientos financieros y económicos de nivel intermedio asi como derecho corporativo principios contables macroeconocmia y seguro de credito.
- Experiencia en gestión de proyectos manejo de cronogramas y ejecución de entregables.
- Experiencia previa liderando equipos en entornos de operaciones o servicios compartidos.
- Enfoque fuerte en métricas análisis de datos y mejora continua.
- Excelentes habilidades de comunicación y relación con stakeholders.
- Mentalidad de servicio liderazgo colaborativo y enfoque en el desarrollo de personas.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Business
- Patient Care
- Compliance
- Facility
- Emergency
- Accounting
- HVAC
- Daily Operations
- Direct Supervision
- Professional Development
- Service Management
- Service Operations
- Service Quality
- Payroll
- Service Technician
About Company
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